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Alain et Séverine

Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, INDRA a mis en place une enquête de satisfaction. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre le temps de remplir le questionnaire ci-dessous et de le valider sous 48 heures.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Que représente INDRA SAS pour vous ?

réponse obligatoire

Question 3

Concernant INDRA SAS, diriez-vous que vous êtes globalement :

réponse obligatoire

Question 4

Quel est votre niveau de satisfaction sur la qualité des prestations ?

réponse obligatoire

Question 5

Quel est votre niveau de satisfaction sur la disponibilité de vos interlocuteurs ?

réponse obligatoire

Question 6

Quel est votre niveau de satisfaction sur la prise en charge des dossiers soumis à vos interlocuteurs ?

réponse obligatoire

Question 7

Quel est votre niveau de satisfaction sur la pertinence des réponses apportées ?

réponse obligatoire

Question 8

Quel est votre niveau de satisfaction sur le service apporté en cas de besoin exceptionnel ?

réponse obligatoire

Question 9

Quel est votre niveau de satisfaction sur la traçabilité administrative des documents fournis par INDRA ?

réponse obligatoire

Question 10

Quel est votre niveau de satisfaction sur le délai de mise à disposition ?

réponse obligatoire

Question 11

Quel est votre niveau de satisfaction sur le délai de réponse à vos réclamations ?

réponse obligatoire

Question 12

Concernant le suivi commercial, quel est votre niveau de satisfaction sur la fréquence des visites de votre Conseiller Réseau ?

réponse obligatoire

Question 13

Les sujets abordés lors des visites répondent-ils à vos besoins ?

Question 14

Si vous avez répondu, \"non, jamais\" à la question précédente, merci de précisez quels sujets vous souhaiteriez voir abordés :

réponse obligatoire

Question 15

Suite à ses visites, êtes-vous satisfait des retours attendus ou des effets constatés ?

réponse obligatoire

Question 16

Quel est votre niveau de satisfaction sur la fiabilité des données qui sont mises à votre disposition via les sytèmes d'information INDRA (V2 - V2 expertise - 6PO) ?

réponse obligatoire

Question 17

Concernant l'Extranet INDRA, quel est votre niveau de satisfaction ?

réponse obligatoire

Question 18

Son utilisation vous parait-elle :

Question 19

Quelles seraient vos attentes complémentaires ?

réponse obligatoire

Question 20

S'agissant des Matières Premières Secondaires, quelle est votre position sur le PP ?

décocher

Question 21

S'agissant des Matières Premières Secondaires, quelle est votre position sur les faisceaux de cuivre ?

décocher

réponse obligatoire

Question 22

Le choix et le nombre des matières collectées par INDRA (PP + faisceaux de cuivre + pots catalytiques) vous paraissent-ils pertinents ?

décocher

réponse obligatoire

Question 23

Quelles pourraient être vos attentes vis à vis d'INDRA SAS ?

Question 24

Avez vous d'autres attentes vis à vis d'INDRA SAS ? Lesquelles ?

Question 25

Concernant la matière, quel est votre niveau de satisfaction sur la clarté du cahier des charges ?

Question 26

Quelles matières supplémentaires croyez-vous utile de démonter et de faire collecter ?

réponse obligatoire

Question 27

Quel est votre niveau de satisfaction sur le délai de collecte des matières ?

réponse obligatoire

Question 28

CONCERNANT LA PIECE,
Quel est votre niveau de satisfaction sur .... ?




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