Enquête de satisfaction sur la prestation de service SAD ADMR - Mode Prestataire

réponse obligatoire

Question 1

Quelle Association intervient à votre domicile ?

Question 2

Qui répond au questionnaire ?

Le client

L'aidant

La famille

Autre réponse

décocher

Question 3

Quelle est la nature des interventions effectuées à votre
domicile ?

Plusieurs réponses possibles

Aide à domicile (entretien du linge, entretien du logement '…)

Aide aux personnes âgées, aux personnes handicapées (aide au lever, au coucher, à la toilette, aux courses, préparation et/ou prise de repas '…)

Garde d'enfants (lever, coucher, bain, déplacement, promenade, repas '…)

Jardinage / bricolage

Livraison de repas

Votre relation avec l'association

Question 4

Cochez la colonne qui représente le mieux votre avis sur la relation avec l'association :

Merci de cocher la case correspondante : 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très

Le déroulement des interventions à votre domicile

Question 5

De façon globale, Le travail réalisé est-il satisfaisant ?

Merci de cocher la case correspondante : 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très


					décocher

Question 6

Cocher la colonne qui représente le mieux votre avis sur le personnel d'intervention :

Merci de cocher la case correspondante : 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très

Question 7

Cocher la colonne qui représente le mieux votre avis sur la qualité du travail et la continuité des interventions :

Merci de cocher la case correspondante : 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très

Question 8

Est-ce que plusieurs intervenants viennent à votre domicile (soins infirmiers, kinésithérapeute ...) ?

Oui

Non

décocher

Question 9

Dans le cas où plusieurs intervenants viennent à votre domicile, direz-vous qu'il y a une bonne coordination entre eux ?

Merci de cocher la case correspondante : 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très


					décocher

Commentaires

Les améliorations

Question 10

Si vous avez déjà formulé une réclamation, avez-vous été satisfait de la réponse ?

Merci de cocher la case correspondante : 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très


					décocher

Question 11

Recommanderiez vous l'ADMR à vos relations ?

Merci de cocher la case correspondante : 1 smiley = pas du tout, 2 = peu, 3 = plutôt, 4 = très


					décocher

L'avenir du SAD

Question 12

Quelles nouvelles activités votre service d'aide à domicile devrait-il proposer à ses clients ?

Question 13

Souhaiteriez-vous qu'aient lieu des rencontres conviviales ou informationnelles ? si oui, précisez les sujets

Oui

Non

décocher

Commentaires

Question 14

Apprécieriez-vous que le service vous recommande l'utilisation de produits d'entretien écologiques ?

Oui

Non

décocher

Commentaires

Question 15

Quelles sont les précisions et les suggestions que vous souhaitez apporter ?

Votre association ADMR vous remercie d'avoir répondu à ce questionnaire, contribuant à l'amélioration de votre prise en charge et à la qualité de notre service.


Les horaires d ouverture de l association sont adaptés					décocher
Les locaux sont accessibles et bien agencés					décocher
L'accueil dans les locaux est aimable et courtois					décocher
L'accueil téléphonique est aimable et courtois					décocher
La mise en contact avec le bon interlocuteur est assurée					décocher
Les contacts avec l'association sont suffisamment fréquents					décocher
Le personnel administratif est disponible et réactif					décocher


La ponctualité					décocher
La compétence					décocher
L'écoute					décocher
La discrétion					décocher


Le travail réalisé correspond au travail prévu dans le contrat					décocher
Le travail réalisé correspond à vos besoins					décocher
Dans le cas d'absence imprévue (maladie de l'intervenant par exemple), le service s'adapte correctement					décocher
Dans le cas d'absence prévue (congés de l'intervenant), le service s'adapte correc					décocher

Enquête de satisfaction sur la prestation de service SAD ADMR - Mode Prestataire

Quelle Association intervient à votre domicile ?

Qui répond au questionnaire ?

Quelle est la nature des interventions effectuées à votre domicile ?

Votre relation avec l'association

Cochez la colonne qui représente le mieux votre avis sur la relation avec l'association :

Le déroulement des interventions à votre domicile

De façon globale, Le travail réalisé est-il satisfaisant ?

Cocher la colonne qui représente le mieux votre avis sur le personnel d'intervention :

Cocher la colonne qui représente le mieux votre avis sur la qualité du travail et la continuité des interventions :

Est-ce que plusieurs intervenants viennent à votre domicile (soins infirmiers, kinésithérapeute ...) ?

Dans le cas où plusieurs intervenants viennent à votre domicile, direz-vous qu'il y a une bonne coordination entre eux ?

Les améliorations

Si vous avez déjà formulé une réclamation, avez-vous été satisfait de la réponse ?

Recommanderiez vous l'ADMR à vos relations ?

L'avenir du SAD

Quelles nouvelles activités votre service d'aide à domicile devrait-il proposer à ses clients ?

Souhaiteriez-vous qu'aient lieu des rencontres conviviales ou informationnelles ? si oui, précisez les sujets

Apprécieriez-vous que le service vous recommande l'utilisation de produits d'entretien écologiques ?

Quelles sont les précisions et les suggestions que vous souhaitez apporter ?

Votre association ADMR vous remercie d'avoir répondu à ce questionnaire, contribuant à l'amélioration de votre prise en charge et à la qualité de notre service.

Quelle est la nature des interventions effectuées à votre
domicile ?