Enquête de satisfaction utilisateurs Logiciel

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Club/Nom et Prénom

réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre profil d'utilisateur du logiciel ?

Accueil client

Administrateur/Manager

Coach

réponse obligatoire

Question 3

Depuis combien de temps utilisez-vous le logiciel?

moins de 6 mois

entre 6 mois et 1 an

plus de 1 an

plus de 2 ans

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous la rapidité d’exécution, la vitesse du logiciel (la performance du logiciel ?

0-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

décocher

Question 5

Avez-vous des exemples précis de problèmes de temps de réponses et d'accès à votre logiciel ?

réponse obligatoire

Question 6

Sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous l'ergonomie / la facilité d'utilisation de l'outil ?

0-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

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Question 7

Avez-vous des exemples précis de problèmes d'ergonomie/ de facilité d'utilisation?

réponse obligatoire

Question 8

Quels sont les modules du logiciel que vous utilisez ?

Plusieurs réponses possibles

Gestion de planning

Réservation en ligne

Mailing, relance et SMS

Auto-administration de site intenret

Caisse

Vente en ligne des prestations

Lecture et affectation des badges

Contrôle d'accès

CRM (Gestion de la Relation Client)

réponse obligatoire

Question 9

D'après vous, quel est le module le plus simple d'utilisation ?

réponse obligatoire

Question 10

D'après vous, dans votre utilisation quotidienne, quelle est la fonctionnalité pour laquelle vous rencontrez le plus de difficulté d'utilisation ?

réponse obligatoire

Question 11

Quel serait selon vous l'axe d'amélioration à apporter au logiciel ?

réponse obligatoire

Question 12

Quel serait selon vous la nouveauté à créer dans le logiciel (l'axe de développement à apporter au logiciel) ?

réponse obligatoire

Question 13

Sur une échelle de 0 à 10, à quel point seriez-vous prêt à recommander l'utilisation du logiciel ?

0-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

décocher

réponse obligatoire

Question 14

Question subsidiaire :
Seriez-vous intéressé pour participer à une journée dédiée aux clients du logiciel : démonstatrion, formation, nouveautés....

Oui

Non

Si oui, quelle serait la meilleure période?

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Enquête de satisfaction utilisateurs Logiciel

Merci d'entrer ici votre Club/Nom et Prénom

Quel est votre profil d'utilisateur du logiciel ?

Depuis combien de temps utilisez-vous le logiciel?

Sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous la rapidité d’exécution, la vitesse du logiciel (la performance du logiciel ?

Avez-vous des exemples précis de problèmes de temps de réponses et d'accès à votre logiciel ?

Sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous l'ergonomie / la facilité d'utilisation de l'outil ?

Avez-vous des exemples précis de problèmes d'ergonomie/ de facilité d'utilisation?

Quels sont les modules du logiciel que vous utilisez ?

D'après vous, quel est le module le plus simple d'utilisation ?

D'après vous, dans votre utilisation quotidienne, quelle est la fonctionnalité pour laquelle vous rencontrez le plus de difficulté d'utilisation ?

Quel serait selon vous l'axe d'amélioration à apporter au logiciel ?

Quel serait selon vous la nouveauté à créer dans le logiciel (l'axe de développement à apporter au logiciel) ?

Sur une échelle de 0 à 10, à quel point seriez-vous prêt à recommander l'utilisation du logiciel ?

Question subsidiaire :Seriez-vous intéressé pour participer à une journée dédiée aux clients du logiciel : démonstatrion, formation, nouveautés....

Question subsidiaire :
Seriez-vous intéressé pour participer à une journée dédiée aux clients du logiciel : démonstatrion, formation, nouveautés....