Questionnaire de satisfaction DSI

réponse obligatoire

Question 1

Qualifiez votre connaissance de la Direction des Systèmes d'Information et des services qu'elle offre :

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Question 2

Vous utilisez les services de la DSI ?

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Question 3

Qualifiez votre satisfaction générale concernant le service rendu en termes de délais :

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Question 4

Qualifiez la tendance concernant la qualité du service rendu :

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Question 5

Qualifiez la modernité des outils proposés :

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Question 6

Les informations qui vous sont transmises (nouveautés, projets, alertes, maintenance...) vous permettent d'avoir une vision des services qui vous sont offerts qui est :

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Question 7

Si vous utilisez les services d'’Assistance (Hotline), qualifiez la qualité de ces derniers :

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Question 8

Si vous avez eu une intervention sur le poste de travail, qualifiez la qualité de cette dernière

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Question 9

Si vous utilisez les applications par outils collaboratifs (Sharepoint...), qualifiez la qualité de ces dernières

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Question 10

Si vous utilisez les applications de gestion des finances, qualifiez la qualité de ces dernières

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Question 11

Si vous utilisez les applications de gestion ressources humaines, qualifiez la qualité de ces dernières

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Question 12

Si vous utilisez les services du Système d'Information Géographique (cartographie, plans, impressions grand format...) , qualifiez la qualité de ces derniers :

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Question 13

Lorsque vous devez utiliser les services de la DSI, quels moyens utilisez-vous

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Question 14

Quelle est l’objet de votre dernier appel, message, ou visite

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Question 15

Est-ce que l’'objet de votre dernier appel à abouti à l’'ouverture de ticket d'’incident :

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Question 16

La prise en charge de cet appel et la solution proposée ont été :

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Question 17

Vous êtes :

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Question 18

Vous êtes :

Question 19

Quelle est votre direction ?