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Questionnaire clients STEF Transport Landivisiau

Bonjour,

Dans le cadre de mon alternance en Licence Professionnelle Conception et Pilotage de la Chaine Logistique Globale que j'effectue à l'ISFFEL, je me permet de vous adresser ce questionnaire nécessaire à mon étude de la satisfaction client au sein de mon entreprise d'accueil ; STEF Transport Landivisiau.

Merci de répondre en toute objectivité, les résultats seront exploités anonymement et seulement à titre universitaire.

Eymeric BOURDOULOUS
Etudiant en Licence Pro. CPCLG
Alternant à STEF Transport Landivisiau

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Société, Nom Prénom,

réponse obligatoire

Question 2

Selon vous, quelle est l'importance de l'activité logistique pour votre entreprise ?

012345678
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Commentaires

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Question 3

Selon vous, un prestataire de transport ...

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Parmi les propositions suivantes, laquelle retenez-vous ?

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Commentaires

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Question 5

Merci de classer par ordre de priorité vos critères de satisfaction pour un prestataire de transport :

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois 

ChoixPriorité
Capacité à réaliser la prestation
Maîtrise des délais
Tarifs proposés
Expertise technique
Qualité relationnelle et commerciale
Maîtrise du territoire
Systèmes d'informations mis à disposition
Réputation
Eco-efficience

Commentaires

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Question 6

Quel est votre degré de satisfaction quant à la prestation proposée par STEF sur chacun des critères suivants :

012345678
Capacité à réaliser la prestation
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Maîtrise des délais
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Tarifs proposés
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Expertise technique
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Qualité relationnelle et commerciale
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Maîtrise du territoire
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Systèmes d'informations mis à disposition
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Réputation
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Eco-efficience
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Commentaires

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Question 7

Comment évaluez-vous la capacité d'adaptation de STEF ?

012345678
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Question 8

Quel est votre niveau de satisfaction sur l'évolution de taux de service de STEF ?

012345678
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Question 9

Comment évaluez-vous la réactivité de STEF face à un litige ?

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Question 10

Quelles sont aujourd'hui vos attentes non couvertes par STEF ?

réponse obligatoire

Question 11

Quels sont les éléments de votre collaboration avec STEF que vous ne trouvez pas chez un autre prestataire de transport ?

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Question 12

Pour quelles raisons ne travaillerez vous jamais avec un prestataire de transport ?




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C'est parti !
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