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Enquête de satisfaction des clients sur le Call Center

Madame, Monsieur
Afin de mieux mesurer la qualité d'accueil téléphonique de l'entreprise, et, de nous permettre de l'améliorer, nous vous remercions de prendre le temps de répondre au question de satisfaction.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Êtes vous ?

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Question 3

Êtes vous en général satisfait(e) de l'accueil téléphonique des conseillers ?

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Question 4

Au cours du dernier mois, combien de fois avez-vous passer commande par téléphone ?

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Question 5

Lors de votre appel, le délais de réponse sur une échelle de 1 a 10 est de ? (1 étant un délais très long et 10 un délais très rapide)

123456789
décocher

Question 6

Avez-vous déjà rencontrer des difficultés à joindre une conseillère ?

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Question 7

Que pensez-vous des compétences des conseillères en terme de réponses apportées ?

Question 8

La réponse apportée correspond-elle à votre besoin ?

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Question 9

Avez-vous des suggestions pour améliorer le service ?

Commentaires




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C'est parti !
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