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Questionnaire - Carte PLATINUM - BICIS

Bonjour,

Dans le cadre de notre formation de Master Professionnel en Marketing et Stratégie Commerciale au CESAG, nous avons opté pour un sujet d'actualité lié aux moyens de paiement bancaires, particulièrement, la carte Platinum.

Afin de répondre au mieux, aux besoins de cette clientèle, nous serons ravies de connaître votre opinion sur ce programme.

Votre feedback est important et nous aiderait à mieux comprendre vos attentes. Nous voulons être à votre écoute et comprendre comment nous pouvons contribuer considérablement, à l'amélioration de vos moyens de paiements et rendre votre expérience la plus personnelle et agréable possible.

Nous vous remercions de nous accorder quelques minutes de votre précieux temps afin de partager votre expérience avec nous.

Merci et à très bientôt chez nous, avec votre carte Platinum.

Madame Mounainatou SOW

réponse obligatoire

Question 1

Vous êtes :

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Question 2

Vous êtes :

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Question 3

Quelle est votre tranche d'âge ?

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Question 4

Quelle est votre activité professionnelle ?

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Question 5

Quelle est votre niveau de revenu mensuel en XOF ?

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Question 6

Quelle est votre niveau de dépenses mensuelles en XOF ?

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Question 7

Où est-ce que vous effectuez habituellement vos dépenses ?

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Question 8

Quelle est votre fréquence de voyages ?

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Question 9

Comment vous déplacez-vous ?

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Question 10

Quelles sont vos destinations professionnelles ou de vacances ?

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Question 11

Pour vos opérations bancaires, préférez-vous :

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Question 12

Disposez-vous d'une carte bancaire ?

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Question 13

Selon vous, quel est le principal avantage de la carte bancaire ?

Question 14

Selon vous, quel est le principal inconvénient de la carte bancaire ?

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Question 15

Quelles sont les opérations habituellement effectuées avec votre carte bancaire ?

Commentaires

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Question 16

Quelle est la fréquence d'utilisation de votre carte bancaire ?

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Commentaires

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Question 17

Connaissez-vous la carte Platinum de la BICIS ?

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Question 18

Disposez-vous de la carte Platinum ?

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Question 19

Connaissez-vous les fonctionnalités de la carte Platinum ?

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Question 20

Connaissez-vous l'offre de services associée à la carte Platinum ?

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Question 21

Connaissez-vous les partenaires du produit Platinum ?

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Question 22

Le coût de la carte Platinum est-il raisonnable ?

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Question 23

Aimerez-vous que vos dépenses soient :

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Question 24

Comment souhaiterez-vous être débité de vos achats :

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Question 25

L'utilisation de votre carte est-elle facile ?

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Question 26

Lesquels de ces services souhaiteriez-vous bénéficier ?

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Question 27

Etes-vous satisfait(e) de la carte Platinum ?

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Question 28

Que pensez-vous du design et de la qualité de la carte Platinum ?

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Question 29

Recommanderiez-vous la carte Platinum à vos amis / votre famille ?

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Question 30

Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction globale de la carte Platinum.

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Question 31

Quelles sont vos attentes sur la carte Platinum ? Merci de votre opinion.




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