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Je sais faire la différence entre FTTH, ADSL et THD

Je connais le débit de la FTTH

Je sais où trouver l'éligibilité du client à la FTTH

Je connais le prix en migration et en ouverture de ligne

Je sais si l'option multi TV est disponible sur la FTTH et le prix

Je connais le tarif lorsque le client est connecté en zone étendue

Je sais mettre en avant les atouts de la FTTH pour un client Ideo

Je sais ce qu'est un PTO

Je sais où se trouve le PTO chez le client

Je connais l'information indispensable sur le PTO pour connecter le client

Je sais l'importance de me communiquer l'information indispensable sur le PTO

Je sais où cliquer dans ALF pour migrer le client en FTTH

Je sais identifier dans ALF comment renseigner la référence PTO et utiliser les filtres de recherche

Je connais les coûts de cette installation

Je connais la différence entre ZMD et ZTD

Je sais comment ajouter le service Multi TV

Je sais informer le client des étapes lors de l'enregistrement de sa commande

Je sais ce qu'il faut faire si le client ne reçoit pas de sms de confirmation dans les 24H

Je connais le temps nécessaire au technicien pour intervenir sur place

Je sais ce que doit demander le client à son concierge s'il habite en immeuble

Je connais le délai de coupure de service lorsqu'il migre en FTTH

Je connais les prérequis matériels pour visionner la TV avec une Bbox Miami

Je connais le matériel contenu dans le coffret du second décodeur Miami

Je connais les conséquences d'un point de mutualisation Exterieur (PM)

Je sais identifier dans ALF que le client va être facturé lors du raccordement au PM

Je connais la différence entre un cablage en chambre et facade pour une maison

Je connais le prix d'un cablage aérien (en façade) pour une maison

Je sais où trouver le prix d'un fibrage supplémentaire (50 mètres et au-delà)