Les objections et la conclusion de la vente

Savoir utiliser les techniques nécessaires

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Prénom

réponse obligatoire

Question 2

Vous dites à votre client :"J'entends que vous trouviez cette jupe très courte mais en soie elle est magnifique, elle correspond à la mode de cette année et la coupe vous sied. Nous sommes d'accord c'est ce dont vous avez besoin ?

C'est le traitement d'un objection

C'est le traitement par la technique de l'addition

C'est le traitement par la technique de l'appui

Question 3

Le client vous dit qu'il se méfie de l'encre utilisée en Chine. Vous lui répondez : "puisque vous parlez de l'encre sachez que nous avons un cahier des charges stricte et que la seule encre utilisée est issue des fleurs". c'est bein le vêtement qui vous convient ?

C'est une tecnique de conclusion

C'est une technique de traitement des objections

C'est la technique de l'appui.

C'est la technique de traitement des objections du questionnement

Question 4

Décrivez quelles sont les 3 étapes du traitement de l'objection

Question 5

Alors je vous fais un papier cadeau pour le jaune ou le vert ?

Est une technique de traitement de l'objection ?

Est ce la technique de l'alternative (conclusion) ?

Est ce la technique de l'addition (réponse aux objections)

Est ce une technique de traitement de l'objection ?

Question 6

Le client vous dit : "ce canapé ne me convient pas". Vous lui dites : "je comprends qu'il soit important que vous vous sentiez bien dans votre intérieur. Que souhaiteriez vous en plus concernant ce canapé ?

C'est une technique de traitement de l'objection

Il s'agit de la technique de l'avantage en moins

il s'agit de la technique du questionnement

il s'agit d'une technique de la conclusion

il s'agit de la technique du oui mais.

décocher

Question 7

Votre cliente manipule un stylo plume depuis 2mn. Vous lui dites : "vous me suivez en caisse"

Technique de la conclusion

Technique de traitement de l'objection

Technique directe

Question 8

Vous vendez une pièce montée pour un mariage. Elle coute 150 ¤ et votre client qui reçoit 100 invités trouve que c'est trop cher ? Vous lui répondez : Je comprends que votre budget vous importe mais ceci ne vous fera qu'1.5 ¤ par personne. Ce dessert vous convient-il alors?

Il s'agit d'une technique de conclusion

il s'agit de la tecnique du questionnement dans le traitement des objections

Il s'agit de la technique de la division dans le tratement des objections

Question 9

Vous êtes dans une bijouterie à la veille de la Saint Valentin et votre client vous dit qu'il va réfléchir. Vous lui dites : "investissez dans ce bijoux, si vous ne le faites pas votre chère et tendre ne saura pas à quel point vous tenez à elle".

Technique du questionnemen dans le traitement des objections

Technique de l'appui dans la conclusion

Technique de la peau de l'ours dans la conclusion

technique de l'avantage en moins dans le traitement de la conclusion.

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