ENQUETE DE SATISFACTION DU RAM

Vous êtes utilisateur du Relais Assistantes Maternelles de Montereau, nous vous remercions de prendre le temps de répondre à ce questionnaire, qui en s'appuyant sur votre satisfaction, nous permettra d'améliorer notre offre de service. N'hésitez pas à remplir la case "commentaires" afin de nous permettre de meilleures réponses à vos besoins.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Quelles missions du RAM connaissez-vous ?

Informer de manière générale sur le statut des assistants maternels

informer de manière générale sur le sytatut du particulier employeur

Orienter vers les services compétents

Transmettre la liste des assistants maternels

Tenir à jour les disponibilités pour faciliter l'offre et la demande

Mettre en place des animations ludiques et pédagogiques pour les enfants accueillis

Organiser des réunions ou conférences

Développer la formation continue

Question 3

Lorsque vous sollicitez un rendez-vous, êtes vous satisfaits du délai ?

Choix	Priorité
Très satisfait
satisfait
peu satisfait
pas du tout satisfait

Question 4

Lors de ces rendez-vous, êtes vous satisfaits de l'accueil ?

oui

non

décocher

Commentaires

Question 5

Trouvez-vous au Relais les informations que vous cherchez ?

Oui tout le temps

Oui certaines fois

Non

décocher

Commentaires

Question 6

Les délais de réponse à vos email sont...

Choix	Priorité
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant

Question 7

Appréciez vous l'envoi par email d'informations professionnelles (planning des ateliers, réunions, formations...)

Très apprécié

Apprécié

Peu apprécié

Pas du tout apprécié

Commentaires

Question 8

Fréquentez vous les ateliers proposés par le Relais en ville haute ?

Régulièrement

Occasionnellement

Ponctuellement

Jamais

Autre réponse

Commentaires

Question 9

Fréquentez vous les ateliers proposés par le Relais en ville basse ?

Régulièrement

Occasionnellement

Ponctuellement

Jamais

Autre réponse

Commentaires

Question 10

Si vous ne venez jamais, pour quelles raisons ?

Pas d'accueil d'enfants

La sieste des plus petits le matin

L'organisation générale de la journée ne le permet pas

Le refus des parents

Choix personnel

Autre réponse

Commentaires

Question 11

Selon vous les enfants sont-ils satisfaits de venir au Relais ?

Oui

Non

Comment le manifestent-ils ?

décocher

Commentaires

Question 12

Qu'attendez vous de ces temps collectifs ?

Rencontrer d'autres assistantes maternelles

Un temps de socialisation pour les enfants

Un lieu extérieur adapté aux besoins des enfants

Des connaissances ou conseils apportés par l'animatrice

Enrichir ses connaissances via les échanges, les documents mis à disposition

Autre réponse

Commentaires

Question 13

Etes vous satisfaits des ateliers proposés ?

Oui

Non

Si non pourquoi ?

Autre réponse

Question 14

Le relais met à votre disposition des livres et revues professionnels, à quelle fréquence les empruntez-vous ?

Jamais

Régulièrement (au moins une fois par mois)

Occasionnellement (plusieurs fois par an)

Ponctuellement (au moins une fois par an)

Question 15

Auriez-vous d'autres attentes ?

Bénéficier d'un intervenant lors des ateliers (psychologue, orthophoniste, musicien...)

Echanger sur les pratiques professionnelles avec un psychologue

Un temps de parole collectif en soirée

Autre

Commentaires

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