Questionnaire de satisfaction des systèmes d'Information (SI)

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre fonction?

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Question 2

Sur quel site travaillez-vous?

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Question 3

Dans quel pôle travaillez-vous? Cochez Autre si non rattaché(e) à un pôle

réponse obligatoire

Question 4

Quel logiciel, à titre principal, utilisez-vous? (logiciel le plus utilisé : un seul choix possible)

réponse obligatoire

Question 5

Avez-vous été formé à ce logiciel par une formation spécifique?

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Question 6

Estimez-vous être suffisamment formé à ce produit ? (Echelle de 0 à 4)

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Question 7

Avez-vous rencontré un problème sur le logiciel utilisé, ce problème ayant eu un impact sur le soin du patient?

Commentaires

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Question 8

Comment évaluez-vous la performance (temps de réponse, accès) du logiciel le plus couramment utilisé? (L'ergonomie du logiciel est évaluée dans une question à part)

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Question 9

Avez-vous des exemples précis de problèmes de temps de réponses et d'accès au logiciel utilisé qui ont un impact sur votre activité professionnelle quotidienne?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Comment évaluez-vous l'ergonomie (facilité d'usage) du logiciel le plus couramment utilisé? (La performance du logiciel est évaluée dans une question précédente)

Question 11

Si vous identifiez des problèmes liés à l'ergonomie, quels sont-ils ?

Commentaires

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Question 12

Quel est votre degré de satisfaction sur la quantité du matériel informatique mis à votre disposition?

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Question 13

En cas de difficultés liées au logiciel ou au matériel informatique, quel est votre mode de contact privilégié avec la DSI?

Commentaires

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Question 14

Qul est votre niveau de satisfaction sur le délai de réponse au téléphone de la Hotline?

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Question 15

Quel est votre degré de satisfation sur la qualité de la réponse apportée à vos demandes habituelles? (habilitation, changement de mot de passe,...)

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Question 16

Quel est votre degré de satisfaction sur la qualité de la réponse apportée à vos demandes pour la résolution d'incidents (panne poste de travail, panne réseau,...)?

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Question 17

En cas d'indisponibilité du logiciel utilisé, connaissez-vous les procédures dégradées?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 18

Avez-vous été sensibilisé aux bonnes pratiques concernant les risques informatiques (virus, perte de données,...)?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 19

Avez-vous été sensibilisé aux bonnes pratiques concernant la sécurité informatique (mot de passe, confidentialité,...)?

Commentaires

Question 20

Quels autres logiciels, autre que principal, utilisez-vous? (Plusieurs choix possibles)