ETUDE SUR LA LIVRAISON DE DEMAIN

Définir aujourd'hui les attendus de nos clients pour améliorer notre prestation de livraison et anticiper leur besoin à venir

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Question 1

Merci d'entrer ici votre Nom Prénom

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Question 2

Sélectionnez votre sexe:

Feminin

Masculin

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Question 3

Quel est votre âge?

Moins de 35 ans

35 - 45 ans

45 - 55 ans

55 - 65 ans

65 ans et plus

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Question 4

Quel est votre code postal?

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Question 5

Avez vous acheté un véhicule neuf lors des 4 dernières années?

Oui

Non

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Question 6

Aimeriez-vous avoir le choix du mode de livraison de votre voiture ?

Oui

Non

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Question 7

Quel mode de livraison de votre nouveau véhicule aurait un intérêt pour vous?

Directement à l'usine

Dans un espace dédié à la livraison (hors point de vente)

A une adresse de votre choix (domicile, travail...)

Aucun, je souhaite conserver la livraison dans mon point de ventes

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Question 8

Si votre point de vente vous propose ces modes de livraisons, chacun à un prix différent. Est-ce que le tarif pourrait influencer votre choix quant à celui-ci?

oui

non

Non concerné

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Question 9

Combien seriez vous prêt à payer pour une livraison à domicile ou à l'adresse de votre choix?

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Question 10

Qu'attendez vous du mode de livraison "directement à l'usine"?

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Question 11

Concernant le mode de livraison "directement à l'usine", cette proposition aurait elle un intérêt supplémentaire si une visite de l'usine était organisée?

Oui pour une visite virtuelle moins de 15 min

Oui si moins d'1 h

Oui si plus d'1h

Non

Non concerné

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Question 12

Concernant le mode de livraison "en espace dédié à la livraison", quel temps de trajet jugeriez vous acceptable?

Moins de 20 min

Moins de 40 min

Moins de 60 min

Moins de 90 min

Non concerné

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Question 13

Lors de la livraison de votre nouveau véhicule, êtes vous intéressé(e) par une explication des fonctionnalités de votre nouveau véhicule et une mise en main.

Oui, en moins de 20 min

Oui, en 30 à 60 min

Oui, en moins de 20 min avec un nouveau rendez-vous à ma convenance avec un metteur en main dans les 3 mois suivants la livraison

Non

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Question 14

Concernant la livraison à une adresse de votre choix, accepteriez vous que le véhicule n'ait pas un kilométrage à 0 (Maxi 100 km)?

Oui

Non

Non concerné

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