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Moi la seule rentrée que j'aime, c'est la rentrée d'argent !

A l'occasion de la Sortie de Trêve, nous vous proposons de répondre à ce quiz sur le thème du recouvrement. Vous avez jusqu'au vendredi 21 avril pour y répondre. A vous de jouer !

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Question 1

Merci d'entrer ici votre Votre Nom

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Question 2

Votre NNI :

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Question 3

Votre CRC

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Question 4

Votre équipe (Nom de votre RE)

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Question 5

Quel est selon vous le taux de respect des DP non domiciliés ?

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Question 6

Le PA et la MENS coûtent combien de fois moins chers en traitement qu'un chèque ?

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Question 7

Quel est le verbe à utiliser pour parler du Recouvrement ?

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Question 8

Quel est notre taux de relances des factures non domiciliées ?

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Question 9

Sur l'ensemble de nos contrats domiciliés, quel est notre taux de prélèvements rejetés ?

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Question 10

Afin de mieux recouvrer un contrat résilié non domicilié, que faut-il faire lors de l'appel client ?

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Question 11

Au cours de la procédure de relance, à quel moment le client a des pénalités de retard ?

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Question 12

Quel est le niveau de satisfaction des clients mensualisés

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Question 13

Qu'est ce qui déclenche le processus de recouvrement ?

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Question 14

Un règlement client effectué par AEL, Julie TAG, mobile ou en Front Office est combien de fois plus coûteux qu'un PA ?

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Question 15

Alors que le Taux de respect du règlement de la 1ère échéance pour les DP dans le cadre est de 98%, quel est celui pour les DP Hors cadre sans validation managériale ?

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Question 16

Si un client coupé ou avec un DPI programmé sollicite un délai de paiement, hors trêve hivernale, quelles consignes métiers appliquons nous ?

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Question 17

Quel sera le montant minimum de la première échéance ?

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Question 18

Suite au passage récent à une objectivation sur mises en service réalisées, quel est le nouvel objectif en Mens ?

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Question 19

Et en PA sur mises en services réalisées ?

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Question 20

A la maille Nationale, Combien perdons-nous en moyenne par semaine de domiciliations suite à l'absence de signature (synchrone et différée) du mandat SEPA ?

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Question 21

Quel est le volume de remboursements réalisé sur la DCRC EST en 2016 ?

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Question 22

Combien la DCRC a-t-elle reçu de dossiers de surendettement recevables en 2016 et pour quel montant global ?

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Question 23

A la reprise des déplacements pour impayés (03 Avril 2017), que devons-nous faire pour un client limité à 3 KVA pendant la trêve ?

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Question 24

Pour l'enquête BSC Digital : Quelle est la question posée aux clients?

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Question 25

Début mars, quel grand prix EDF à reçu pour la deuxième année consécutive ?

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C'est parti !
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