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Nom de la société

Comment avez-vous connu la société Audo Express ?

Le temps d'attente pour joindre la société par téléphone vous a paru ?

Avez-vous dû nous recontacter ?

Comment avez-vous été accueilli ?

Lors de votre demande, la personne qui a pris votre appel a-t-elle bien pris en considération vos besoins ? (date,heure,demande hayon,...)

Lors de la préparation de votre devis, l'exploitante a-t-elle:

Vous a-t-elle rappeler ?

Lors de l'annonce du tarif, a-t-elle bien expliqué le ou les équipement(s) adaptés à vos besoins ?

Comment jugez-vous l'exploitante ?

Le conducteur a-t-il bien respecté l'heure du Rendez-Vous ? (par exemple si votre colis devait arriver avant 13 H )

Si vous avez répondu non, combien de temps de retard ?

Le conducteur représente t-il bien la société Audo Express ? ( Vêtement a l'effigie de l'entreprise)

Le conducteur a-t-il été respectueux ?

L'état du véhicule était ?

Y-a-t-il eu un problème lors de l'arrivée de votre colis ? (Lors d'un envoi ou à la livraison)

Si oui, quel(s) problème(s) avez-vous subi ?

Êtes-vous satisfait de notre conducteur ?

Pourriez-vous nous indiquer la raison?

Par rapport à vos attentes, êtes-vous satisfait de nos tarifs ?

Si non, dites-nous pourquoi ?

Lors d'un litige, celui-ci est-il rapidement résolu?

Avez-vous reçu rapidement votre facture ?

Votre facture était-elle claire et conforme ?

Pensez-vous recommander notre société à votre entourage ?

Pensez-vous faire encore appel à nos services ?

Pensez-vous que l'entreprise doit faire des améliorations en termes de qualités de services ?

Pourriez-vous cibler les axes d'améliorations que nous devrions mettre en place ?