Vis ma vie de GSA

Mutualisation des expériences des GSA pour améliorer nos pratiques et, in fine, les homogénéiser.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Initiales, trigramme

Question 2

Une application dysfonctionne et la MOE m'appelle, affolée, pour faire redémarrer le serveur. Le serveur n'héberge que cette application. CSI demande un changement.

Je contacte la MOE pour faire ouvrir le changement et les change managers pour le faire avancer au plus vite

Je contacte CSI pour indiquer qu'il n'y aura aucune modification de CI donc l'incident suffit

L'incident n'est pas chez moi, je les laisse discuter.

Autre réponse

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Question 3

Sur incident, la MOE va solliciter CSI Linux pour déplacer des fichiers, les agents de planning pour lancer des traitements, les DBA pour passer des scripts de nettoyage de contexte. Quelle étape va coincer ?

Linux, car ils ne feront rien sans un changement

Agents de planning, car ils ne font rien sans AUI

DBA car les update/delete/insert ne se font que sur changement

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Question 4

La MOE m'appelle, embêtée, car elle ne pourra fournir les PTI et BL mercredi, ce qui met en péril de PV de recevabilité. Quelles actions entreprenez-vous ?

Je leur demande de décaler le changement. Dura lex, sed lex.

Je contact les CSI concernés pour connaitre la marge de maneuvre pour le PV

Autre réponse

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Question 5

Vendredi matin, une personne de l'équipe envoi un mail : pour raisons familiales, elle ne pourra pas venir aujourd'hui. Votre manager est en vacances (pardon, en séminaire). Du coup, vous vérifiez :

Que le fichier des absences est bien à jour

La liste des changements prévus aujourd'hui pour le colègues à partir du doc commun

La liste des changements prévus la semaine prochaine

Sa backlog des incidents

La liste des changements sélectionnés/refusés pour le CAB

Autre réponse

Question 6

Une demande de changement concernant un nouveau flux vient d'arriver en production. A quoi dois-je penser ?

A prendre un café pour me donner du courage

A vérifier que les actions ont bien été faites en pré prod

A mettre à jour le DOEX

Autre réponse

Question 7

La MOE m'appelle agacée car elle ne peut saisir son changement, aucun "CI" ne correspondant à son application :

Je râle avec elle : ras-le bol des ronds de cuirs qui empêchent les honnêtes gens de travailler !

Il y a une procédure pour intégrer un nouveau CI mais en attendant, utilise un des deux CI générique

Je propose à la MOE d'en choisir un autre au hasard. De toute façon, les change managers ne sont que des bots. Du moment que le champs est renseigné ils sont contents.

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