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ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT POUR LE LOG SITE D'EAUZE UNIQUEMENT

Pour une meilleure communication, pour faire de votre satisfaction l'objet de nos améliorations, merci de nous accorder quelques instants pour remplir ce questionnaire. Notez les points suivants et faites nous part de vos impressions .

Question 1

Maintien du service par le Laboratoire ¼nologique de Gascogne depuis la reprise de l'activité viticole du laboratoire départemental:

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Question 2

Horaires de dépôt des échantillons à Eauze et à Gondrin pour leur transfert entre les 2 laboratoires:

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Question 3

Qualité de l'accueil (disponibilité, écoute, conseil, traitement de la demande):

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Question 4

Mode de transmission des résultats (courriel, fax, poste):

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Question 5

Conseil ½nologique:

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Question 6

Horaires du laboratoire:

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Question 7

Points de collecte (Madiran, Viella):

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Question 8

Catalogue des prestations (panel d'analyses, conforme au cahier des charges des appellations et à la demande client):

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Question 9

Etendue et clarté des informations relatives aux analyses:

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Question 10

Qualité des résultats (fiabilité, suivi):

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Question 11

Délai d'obtention des résultats (hors envoi par la poste):

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Question 12

Traitement des réclamations (délai de traitement, efficacité):

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Question 13

Communication (courrier d'information, conseil, écoute):

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Question 14

Revue de demande (mise à disposition de bons de commandes, étiquettes):

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Question 15

Rapport d'analyse (lisibilité, compréhension):

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Question 16

Facturation (factures, tarifs, contrats):

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Question 17

Recommanderiez-vous le laboratoire?

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Question 18

Confiance vis à vis du laboratoire:

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Question 19

Satisfaction vis à vis du laboratoire:

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Question 20

Note globale du laboratoire:

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