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STEF veut connaître votre avis...

STEF s'intéresse à l'opinion de ses clients en ce qui concerne nos prestations de transport. Cette démarche s'inscrit dans notre volonté de satisfaire toujours plus nos clients.

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Question 1

Merci d'entrer ici votre Nom de la société, n

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Question 2

Nom de la société, Nom/Prénom/Fonction dans l'entreprise

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Question 3

Entrer en contact avec un de nos exploitants est :

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Question 4

Comment avez-vous trouvé l'exploitant qui a répondu ?

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Question 5

Les exploitants ont-ils su répondre à vos questions, demandes et attentes ?

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Commentaires

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Question 6

Que pourrions nous améliorer afin que les entretiens téléphoniques vous comblent au mieux ?

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Question 7

Les délais convenus dans les contrats sont-ils respectés ?

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Question 8

Jugez-vous que nous traitons vos marchandises avec précaution ?

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Commentaires

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Question 9

Diriez-vous que les colis cassés ou abîmés sont :

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Question 10

Le contrôle des température est-il satisfaisant ?

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Commentaires

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Question 11

Le résultats des contrôles de température sont-ils :

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Question 12

A son arrivée, le véhicule était :

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Question 13

Le conducteur a-t-il adopté une attitude professionnelle ?

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Question 14

Le conducteur a-t-il respecté les règles qui lui étaient imposées ?

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Question 15

Les documents vous sont-ils toujours remis ?

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Question 16

Les documents sont :

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Question 17

Jugez-vous que les litiges sont traités rapidement ?

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Question 18

Les litiges sont-ils traités correctement ?

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Question 19

Les factures vous sont-elles toujours remises ?

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Question 20

Les factures sont

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Question 21

Les problèmes dans la facturation arrivent

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Question 22

Ces problèmes de facturation sont-ils réglés rapidement ?




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