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Questionnaire d'information sur le site Ameli.fr

Dans le cadre d'une enquête sur l'utilisation des postes en libre accès connectés au site Ameli.fr et de vos smartphones, votre caisse générale de sécurité sociale aimerait avoir votre avis et ressenti concernant le site de l'assurance maladie en ligne. Ce questionnaire est anonyme, nous vous remercions de le remplir et de nous le remettre une fois rempli. Vous remerciant de votre collaboration à l'amélioration de nos services.

Le site Ameli.fr

réponse obligatoire

Question 1

1. Connaissez-vous le site www.ameli.fr ?

Si oui répondez à la question 2, si non passez à la 15

décocher

Question 2

2. Comment l'avez vous connu ?

décocher

Question 3

3. L'avez-vous déjà utilisé ?

Si non passez à la question 4, si oui passez à la 10

décocher

Si non

Question 4

4. Qu'est ce qui vous freine ?

Question 5

5. Qu'est ce qui vous mettrait plus en confiance ?

Question 6

6. Seriez-vous prêt à essayer au lieu d'attendre auprès d'un conseiller?

décocher

Question 7

7. Savez-vous comment obtenir un code ?

décocher

Question 8

8. Savez-vous ce qu'on peut faire sur le site de l'assurance maladie ?

Si oui répondez à la question 9, si non passez à la 15

décocher

Question 9

9. Cochez ce qu'on peut y faire.

Si oui

Question 10


10. Dans quelle situation avez-vous utilisé le site Ameli.fr ?

Question 11

11.L'utilisez-vous régulièrement ?

décocher

Question 12

12. Notez de de 1 à 5 le niveau de difficulté de l'utilisation du site Ameli.fr.

1 correspondant à un niveau de difficulté élevée et 5 à un niveau très facile

décocher

Question 13

13. Trouvez -vous les postes en nombre suffisant ?

décocher

Question 14

14. Trouvez-vous les postes bien indiqué ?

décocher

L'application mobile de l'assurance maladie

réponse obligatoire

Question 15

15. Possédez-vous un smartphone ? (si oui répondez à la question 16, si non passez à la 19)

décocher

Question 16

16.Saviez-vous que l'assurance maladie dispose d'une application pour smartphone?

décocher

Question 17

17. L'avez vous déjà utilisé?

décocher

Question 18

18. Envisageriez-vous de l'utilisez pour gagner du temps ?

décocher

Fréquentation de la Caisse de Sécurité Sociale

réponse obligatoire

Question 19

19. Fréquentez-vous régulièrement la CGSS ?

décocher

réponse obligatoire

Question 20

20. Pour quel motif principalement ?

réponse obligatoire

Question 21

21. Comment trouvez-vous l'attente?

décocher

Identité

réponse obligatoire

Question 22

22. Vous êtes ?

décocher

réponse obligatoire

Question 23

23. A quelle tranche d'âge appartenez-vous?

décocher

Ce questionnaire touche à sa fin, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis votre caisse de sécurité sociale se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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