Questionnaire de satisfaction - Client - Collet '& Amblard

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Société :

réponse obligatoire

Question 2

Nom et poste de la personne remplissant le questionnaire

réponse obligatoire

Question 3

1. Relation générale :

[>][>] La compréhension et la prise en charge de vos besoins

(Échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 4

2. Offre :

[>][>] La réactivité de réponse au devis

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 5

3. Offre :

[>][>] Notre société est-elle placée dans un bon rapport qualité prix

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 6

4. Traitement des commandes :

[>][>] L'enregistrement et le renvoi de l'accusé de réception

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 7

5. Traitement des commandes :

[>][>] La qualité des relations techniques

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 8

6. Fabrication :

[>][>] Le niveau de service et de qualité vous paraît en adéquation avec les prix

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 9

7. Fabrication :

[>][>] Le niveau de service et de qualité vous paraît en adéquation avec le niveau de prestation d'usinage

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 10

8. Fabrication :

[>][>] Le niveau de service et de qualité vous paraît en adéquation avec la propreté des pièces

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 11

9. Fabrication :

[>][>] Le niveau de service et de qualité vous paraît en adéquation avec la finition des pièces

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 12

10. Gestion des délais :

[>][>] Le respect des délais annoncés

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 13

11. Gestion des délais :

[>][>] Lors de retards de livraison, la réactivité d'information au client

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 14

12. Assurance Qualité :

[>][>] Comment trouvez-vous les documents qualité qui vous sont remis

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 15

13. Assurance Qualité :

[>][>] Le traitement d'une non-conformité et son suivi

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

réponse obligatoire

Question 16

14. Assurance Qualité :

[>][>] La fréquence des anomalies sur livraison

(Rappel, échelle de notation : de "zéro" (très insatisfaisant) à 10 (très satisfaisant))

Question 17

15. Vos commentaires, attentes et/ou suggestions que vous souhaitez partager avec nous :