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ESAT : Evaluation de la Satisfaction envers une Aide Technique Version 2.0

Le questionnaire ESAT a pour but d'évaluer votre satisfaction envers votre aide technique et les services qui y sont rattrachés. Le questionnaires comprend 12 énoncés de satisfaction.

Pour chacun des 12 énoncés, nous vous demandons d'indiquer votre degré de satisfaction sur une échelle de 1à5

1: pas satisfait(e) du tout
2: peu satisfait(e)
3: plus ou moins satisfait(e)
4 : assez satisfait(e)
5 : très satisfait(e)

S'il vous plait répondez à toutes les questi

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des dimensions (grandeur, hauteur, longueur, largeur) de votre aide technique

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Question 3

Commentaires:

réponse obligatoire

Question 4

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) du poids de votre aide technique?

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Question 5

Commentaires:

réponse obligatoire

Question 6

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la facilité d'ajustement (fixation, réglage) des différentes parties de votre aide technique?

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Question 7

Commentaires:

réponse obligatoire

Question 8

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de l'aspect sécuritaire de votre aide technique?

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Question 9

Commentaires:

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Question 10

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la solidité (durabilité, résistance à l'usure) de votre aide technique?

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Question 11

Commentaires :

réponse obligatoire

Question 12

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la facilité d'utilisation de votre aide technique?

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Question 13

Commentaires:

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Question 14

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du confort de votre aide technique?

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Question 15

Commentaires:

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Question 16

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'efficacité de votre aide technique pour répondre à vos besoins?

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Question 17

Commentaires :

réponse obligatoire

Question 18

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des procédures (programme d'attribution, procédures, durée d'attente) par lesquelles vous avez obtenu votre aide technique?

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Question 19

Commentaires :

réponse obligatoire

Question 20

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) du service de réparation et d'entretien de votre aide technique ?

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Question 21

Commentaires:

réponse obligatoire

Question 22

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité des services professionnels (informations, attention,) accordés pour pouvoir utiliser votre aide technique?

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Question 23

Commentaires :

réponse obligatoire

Question 24

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des services de suivi que vous avez reçus pour votre aide technique ?

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Question 25

Commentaires:




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C'est parti !
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