ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS INTERNES DES SERVICES GENERAUX

Afin d'améliorer ses prestations en faveur de ses clients internes, la Cellule Services Généraux vous invite à renseigner cette enquête de satisfaction, composée de 13 questions, et à lui faire part de vos remarques et attentes en faveur de votre fournisseur interne.
Merci pour les quelques minutes que vous consacrerez à cette démarche, avant le Vendredi 18 Juillet 2014.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Êtes-vous satisfait(e) de l'accessibilité (mail individuel, mail commun sg, téléphone, etc) des Services Généraux?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Êtes-vous satisfait(e) du relationnel avec les Services Généraux?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Êtes-vous satisfait(e) de la communication générale (informations communes) opérée par les Services Généraux?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Êtes-vous satisfait(e) des informations données par les Services Généraux sur la prise en compte et l'état d'avancement de vos demandes?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Êtes-vous satisfait(e) des délais de traitement de vos demandes (hors fournitures) par les Services Généraux?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Êtes-vous satisfait(e) de la qualité des travaux pilotés par les Services Généraux?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Comment évalueriez-vous le dérangement occasionné par les travaux pilotés par les Services Généraux?

Donnez une note en fonction du niveau de dérangement en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleure score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Êtes-vous satisfait(e) du relationnel avec les prestataires de travaux?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Comment passez-vous commande de vos fournitures

Sur Infor XA

Par e-mail adressé à la Cellule Services Généraux

En vous déplaçant chez le fournisseur

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 11

Si vous n'utilisez pas Infor XA pour passer commande de vos fournitures, quelles en sont les raisons?

Je ne sais pas utiliser Infor XA

Je préfère voir les produits

Les noms des produits dans son catalogue ne sont pas cohérents

Son catalogue n'est pas ajour

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 12

Êtes-vous satisfait(e) des délais de livraison de vos fournitures?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

Êtes-vous satisfait(e) du relationnel avec les fournisseurs de fournitures?

Donnez une note en fonction de votre niveau de satisfaction en sachant que 1 est le plus mauvais score alors que 5 est le meilleur score.

Commentaires

Question 14

Auriez-vous d'autres commentaires et/ou suggestions d'amélioration (soyez factuels et précis s'il vous plaît)

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

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