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Enquête de satisfaction DAIKIN R2S

Vous avez dernièrement participé à la réunion annuelle DAIKIN R2S, organisée par votre Plateforme Technique DAIKIN Services '& Solutions et nous vous remercions vivement de vous être rendus disponible.
Dans le but d'améliorer l'organisation et l'intérêt de cet évènement que nous souhaitons reconduire chaque année, nous vous saurions reconnaissant de prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête.
Votre avis est important car nous souhaitons faire de ce rendez-vous annuel un moment important de notre partenariat.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Nom de Société

réponse obligatoire

Question 2

Votre avis sur l'accueil de l'équipe DAIKIN

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Votre avis sur le format de la réunion

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Votre avis sur le contenu des présentations

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Votre avis sur le contenu des réponses apportées aux questions

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Votre avis sur la durée de la réunion

Commentaires

Question 7

Quels sont vos souhaits / recommandations pour les prochaines réunions ?

Par ailleurs, nous souhaiterions également avoir votre avis sur des points-clés de notre partenariat, notre objectif étant de consolider notre efficacité dans la réalisation de nos interventions et apporter davantage de satisfaction à nos clients avec vous à nos côtés:

1. Le support technique

Question 8

1) Est-ce que le support technique que nous vous donnons en tant que prestataire R2S est en adéquation avec vos besoins (hotline, accès à l'information technique sur le portail, Staff DAIKIN) ?

Question 9

2) Est-ce que les informations techniques, comme les manuels de service, sont faciles à trouver ? Si vous travaillez sur d'autres marques, qu'en est-il (merci de préciser quel constructeur)?

Question 10

3) Est-ce que les formations proposées par DAIKIN sont suffisantes ? Si ce n'est pas le cas, quels sont vos besoins ?

Question 11

4) Si vous travaillez avec d'autres marques, proposent-elles d'autres types de formation ? Si c'est le cas, quel genre de formation proposent-elles (merci de préciser quel constructeur)?

réponse obligatoire

Question 12

5) Comment notez vous le support technique DAIKIN ?

Question 13

Qu'est ce qui devrait être amélioré ?

2. Les livraisons de pièces détachées

Question 14

1) Est-ce que les prix des pièces détachées DAIKIN concordent avec les prix du marché ? Qu'en est-il des autres marques (merci de préciser quel constructeur)?

réponse obligatoire

Question 15

2) Etes-vous satisfait de la livraison des pièces détachées DAIKIN (délais, conditionnement)?

Question 16

Qu'est ce qui devrait être amélioré ?

3. Les demandes d'interventions que nous vous adressons:

Question 17

1) Lors de la planification, est ce que les informations qui vous sont communiquées sont suffisamment claires ? Si ce n'est pas le cas, que devrions nous améliorer ?

Question 18

2-1) Quel est votre avis sur le niveau de rémunération des prestations de DAIKIN?

Commentaires

Question 19

2-2) Qu'en est-il des autres constructeurs si vous travaillez avec d'autres marques (merci de préciser quel constructeur) ?

réponse obligatoire

Question 20

3) Pensez vous que le modèle de fonctionnement du SAV DAIKIN est adaptée aux besoins des clients ?

Question 21

Qu'est ce qui devrait être amélioré ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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