Enquête de satisfaction Clients

Dans le cadre de la politique qualité de certification du magasin, nous avons besoin de recueillir des informations afin de tenir compte de vos commentaires et améliorer notre service .

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Identification

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Question 1

ACCUEIL : Disponibilité

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Question 2

ACCUEIL : Efficacité

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Question 3

ACCUEIL : Courtoisie

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Question 4

PRISE EN COMPTE DES PROBLÈMES VISUELS : Écoute

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Question 5

PRISE EN COMPTE DES PROBLÈMES VISUELS: Compétence

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Question 6

PRISE EN COMPTE DES PROBLÈMES VISUELS: Conseil

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Question 7

QUALITÉ DU SERVICE : Qualité du produit

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Question 8

QUALITÉ DU SERVICE : Tenue des délais

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Question 9

QUALITÉ DU SERVICE : Rapport qualité/prix

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Question 10

QUALITÉ DU SERVICE : Qualité de vision obtenue par votre équipement

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Question 11

QUALITÉ DU SERVICE : Rapidité d'adaptation à vos lunettes / Lentilles

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Question 12

QUALITÉ DU SERVICE : Confort au quotidien avec vos lunettes / Lentilles

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Question 13

QUALITÉ DU SERVICE : Explications - Clarté dans les réponses apportées à vos questions

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Question 14

QUALITÉ DU SERVICE : Service après vente

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Question 15

OBSERVATIONS DIVERSES


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