Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site et pour le suivi d'audience.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de les paramétrer par finalité.
Un autre message de la plateforme de gestion du consentement de Google Adsense vous demandera vos choix relatifs à l'usage de vos données personnelles via les cookies pour la publicité.
Nous vous remercions d'accepter les cookies, qui permettent à ce site de fonctionner.

Enquête sur les réclamations téléphoniques et la satisfaction de la clientèle de l'entreprise REDAL

Le présent questionnaire est élaboré dans le cadre de la réalisation d'un rapport de stage de fin d'études, il a pour but de mesurer le degré de satisfaction des clients, la satisfaction vas-à-vis des services de l'entreprise REDAL et les réclamations téléphoniques. Merci de bien vouloir répondre à ces question

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Êtes-vous disponible ?

décocher

Question 3

Au cours des 2 derniers mois, avez-vous été amené à effectuer une ou plusieurs
réclamations auprès du Centre Service Client « Redal Direct »?

décocher

Question 4

Quel était l'objet de votre ou vos réclamations ?

décocher

Question 5

Concernant votre dernière réclamation dont la nature est (l'objet de la réclamation), avezvous
été amené à relancer REDAL pour activer le traitement de votre réclamation ou réclamer
une nouvelle fois ?

décocher

Question 6

Combien de fois

décocher

Question 7

Via quel canal ?

Question 8

Vous a t'on apporté une réponse à votre réclamation ?

décocher

Question 9

Quel était le délai mis par REDAL pour apporter une réponse définitive à votre
réclamation ?

décocher

Question 10

Ce délai a été satisfaisant pour vous ?

décocher

Question 11

Quel est le délai que vous souhaitez ?

Question 12

La réponse apportée par REDAL Direct a-t-elle permit à résoudre votre problème d'une
manière définitive ?

décocher

Question 13

D'une manière générale, quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis du traitement de
votre réclamation ?

décocher

Question 14

quel est votre degré de satisfaction sur chacun des aspects que je vais
vous citer :
Accueil téléphonique?

décocher

Question 15

Capacité des chargés clientèles de Redal Direct à répondre à vos demandes par téléphone?

décocher

Question 16

Délai de traitement de la réclamation ?

décocher

Question 17

Qualité de prise en charge de votre réclamation?

décocher

Question 18

En ce qui concerne toujours le traitement des réclamations, quels sont à votre avis, les
aspects que Redal devrait améliorer afin de mieux répondre à vos attentes ?




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
▲