Testez vos connaissances sur l'agrément et la certification

Pour exercer certaines activités de services à la personne auprès de publics fragiles, vous devez vous conformer au cahier des charges de l'agrément prévu par l'arrêté du 26 décembre 2011.
Elaborée avec l'ensemble des professionnels et acteurs du secteur des services à la personne, la norme NF X 50-056 \"Services aux personnes à domicile\" définit un socle commun d'engagements de service sur les prestations visant à faciliter, maintenir ou améliorer la vie à domicile.

Mais connaissez-vous bien ces règles et normes ? Faites le test !

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Le livret d'accueil :

sert notamment à prévenir le risque de maltraitance

doit comporter obligatoirement la charte des droits et libertés de la personne aidée

ne doit être remis qu'aux personnes dépendantes et/ou son entourage

n'est pas obligatoire

réponse obligatoire

Question 3

Le règlement de fonctionnement :

définit les droits de la personne aidée et les obligations et devoirs nécessaires au respect des règles de vie à domicile

doit être révisé tous les 3 ans

est remis uniquement aux bénéficiaires

doit être signé et intégré au dossier correspondant

réponse obligatoire

Question 4

La liste des personnes qualifiées :

est désignée par le responsable d'agence

une personne qualifiée peut être saisie par le bénéficiaire

une personne qualifiée aide la personne aidée à faire valoir ses droits

doit être affichée dans l'agence

réponse obligatoire

Question 5

L'agrément :

doit être renouvelé tous les 3 ans

peut être renouvelé avec une évaluation externe commandée auprès d'un organisme certifié puis transmis à la DIRECCTE

peut être renouvelé automatiquement lorsque l'agence est certifiée

peut être supprimé lorsque les statistiques NOVA n'ont pas été complétées

réponse obligatoire

Question 6

Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles :

sont mises en place par la Direction Générale de la Compétitivité, de l'industrie et des Services (DGCIS)

concernent uniquement les services à la personne et l'aide à domicile

sont à connaitre par coeur et à appliquer obligatoirement

il existe différents thèmes et différents publics (personnes âgées, personnes handicapées, protection de l'enfance, addictologie, etc)

réponse obligatoire

Question 7

Les schémas départementaux :

peuvent concerner les personnes âgées, les personnes handicapées ou la petite enfance

sont des outils utilisés au quotidien

peuvent être demandés en cas de contrôle de la DIRECCTE et/ou lors d'un audit de certification

sont composés des coordonnées des différents établissements et services mis en place en faveur du public concerné par le schéma

réponse obligatoire

Question 8

Pour intervenir auprès d'un public dépendant, le salarié peut :

être titulaire d’une certification, (diplôme ou titre) au minimum de niveau V ou certificat de qualification professionnelle attestant de compétences dans le secteur sanitaire médico-social, social

disposer d'une expérience de 5 ans minimum dans le domaine sanitaire, médico-social ou social

avoir pour seule expérience de s'être occupé de ses parents dépendants pendant plusieurs années

être titulaire d'une certification (diplôme, titre) de n'importe quel domaine à partir du moment où le diplôme est de niveau III minimum (correspond à un BAC+2)

réponse obligatoire

Question 9

Sensibiliser et former :
cochez les réponses correctes

les réunions d'échange de pratiques sont obligatoires au moins 2 fois par an

le plan de formation n'est pas obligatoire

une formation sur la maltraitance est obligatoire pour les encadrants et les intervenants

les entretiens annuels des salariés ont lieu au minimum une fois par an

réponse obligatoire

Question 10

Les informations suivantes doivent être remontées à Marion :

les enquêtes de satisfation

les remontées d'information des intervenants

les fiches constats/suspicion de maltraitance

les réclamations

réponse obligatoire

Question 11

La politique qualité :

est destinée uniquement au responsable d'agence

ne concerne que les agences déjà certifiées

permet de chiffrer les résultats d'une année écoulée

définit des objectifs et des propositions d'amélioration

réponse obligatoire

Question 12

La charte de déontologie Junior Senior :

repose sur une attitude générale de respect envers le bénéficiaire

suppose une adaptation du service par rapport au(x) réel(s) besoins des bénéficiaires à travers une évaluation des besoins complète

peut être écartée, dans son intégrité, en cas de nécessité professionnelle

le responsable d'agence doit assurer l'intermédiaire entre le client et l'intervenant en cas de problème

réponse obligatoire

Question 13

Les réévaluations des besoins :

doivent être effectuées tous les ans

ne concernent que les prestations de maintien à domicile

doivent être formalisées sur la fiche d'évaluation des besoins

doivent être signées par le bénéficiaire

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

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Le livret d'accueil :

Le règlement de fonctionnement :

La liste des personnes qualifiées :

L'agrément :

Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles :

Les schémas départementaux :

Pour intervenir auprès d'un public dépendant, le salarié peut :

Sensibiliser et former :cochez les réponses correctes

Les informations suivantes doivent être remontées à Marion :

La politique qualité :

La charte de déontologie Junior Senior :

Les réévaluations des besoins :

Sensibiliser et former :
cochez les réponses correctes