Vous avez utilisé récemment la « Commande magasin » !?! Votre avis nous intéresse !

Vous avez récemment commandé un article dans un magasin Tape à l’œil, pour en prendre livraison quelques jours plus tard.

Que pensez-vous de ce nouveau service ?
Tape à l’œil souhaite tenir compte de l’avis de ses clientes pour faire évoluer ses services : nous vous remercions par avance des quelques instants que vous accorderez à ce questionnaire !

Bien évidemment ce questionnaire reste anonyme.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

1. Pourquoi avez-vous utilisé ce service ?

La taille du produit que je cherchais n’était pas disponible en magasin

J’avais repéré un article sur Internet mais il n’était pas disponible en magasin

L’équipe magasin passe la commande en direct pour moi

Autre réponse

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Commentaires

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Question 3

2. Comment avez-vous eu connaissance de ce service ?

La vendeuse me l’a proposé

J’ai vu les affiches en magasin

Autre réponse

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Commentaires

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Question 4

3. A quel moment l'équipe magasin est-elle intervenue?

Dès votre arrivée en magasin

Après que vous ayez fait votre tour dans le magasin

Vous lui avez demandé conseil et elle vous a proposé ce service

Elle n'est pas intervenue

Autre réponse

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Commentaires

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C'est facile et gratuit.

C'est parti !

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1. Pourquoi avez-vous utilisé ce service ?

2. Comment avez-vous eu connaissance de ce service ?

3. A quel moment l'équipe magasin est-elle intervenue?

4. Au moment de la commande, avez-vous été informée :

5. Pourriez-vous nous dire si :

	0
Du délai de livraison		décocher
Que vous seriez avertie par SMS de l’arrivée du colis en magasin		décocher
Que le paiement serait effectué lorsque vous viendriez réceptionner le produit		décocher

	0
Le colis est arrivé en magasin dans le délai annoncé ?		décocher
Ce délai était satisfaisant ?		décocher
Les articles reçus étaient conformes à ma commande ?		décocher