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questionnaire Client

questionnaire

Madame/Monsieur,
Bonjour
Dans le cadre des recherches universitaires, nous préparons un projet de fin d'étude pour l'obtention d’une licence fondamentale en gestion des entreprises.
Nous sommes en train d'élaborer une enquête sur la fidélisation des clients cette étude s'intitule « le programme de fidélisation chez Maroc Télécom et leurs impacts sur la satisfaction des clients».
Il faut bien que vous gardiez en tête qu’il n’y a pas de mauvaises réponses (ceci n’est pas un test). Vos premières réactions sont les meilleures.
Nous vous remercie vivement d’avoir accepté de participer à cette étude.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Vous êtes...

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Question 3

Vous avez...

Question 4

Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?

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Question 5

Etés-vous un client de Maroc Telecom ?

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Question 6

Si Oui, pourquoi avez-vous choisis Maroc Telecom ?

Commentaires

Question 7

Si non, pourquoi avez-vous optées pour l'autre opérateur ?

décocher

Commentaires

Question 8

Comment jugez-vous la qualité des promotions ,des offres et des services de Maroc Telecom ?

Question 9

Comment évaluez-vous la quantité des promotions ,des offres et des services offert par Maroc Telecom ?

Question 10

Diriez vous qu’est ce vous intéressé le plus dans Maroc Télecom ?

Question 11

Jugez-vous que les offres de Maroc Telecom sont meilleures que l'autre opérateur ?

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Question 12

Les promotions et les offres peuvent vous-incitez a changez l'opérateur ?

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Question 13

savez- vous le programme fidelio de Maroc Telecom ?

décocher

Question 14

avez-vous des proposition ou recommandation pour améliorer les services ainsi les offres de Maroc Télecom ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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