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Le service après vente et son impact sur la décision d'achat (Samsung)

Etudiante en 2eme année à l'Ecole Supérieure de Technologie, c'est une étude qui comme bute savoir si le service après vente a un impact sur la décision d'achat

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Disposez-vous d'un ou plusieurs produit Samsung ?

Si Non passez à la question 14

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Commentaires

Question 3

Si \" oui \" lequel?

Commentaires

Question 4

Sur quel facteur vous vous basez pour effectuer votre achat ?

Question 5

Cela fait combien d'années que vous disposez de cet électroménager

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Question 6

En cas d'en panne vous vous adressez à:

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Question 7

Vous estimez à combien le coût de l'intervention?

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Question 8

Qu'est ce qui vous pousse à renouveler votre appreil?

Question 9

Est ce que vous donnez de l'importance aux services reliés a l'appareil achetée ?

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois 

ChoixPriorité
Peu important
Important
Très important

Question 10

Qu'est ce qui vous souhaitez avoir dans votre packs de service après vente

Question 11

Qu'est ce qui vous empêche a ne pas disposez d'un Electroménager Samsung

Question 12

Quels étaient les critères de votre ancien choix de votre machine actuelle ?

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Question 13

Est ce qu'un ajout d'un service après vente premium gratuit orientera ta décision d'achat ?

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Question 14

Si \" Non \" Pourquoi?

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Question 15

Vous êtes

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Question 16

Votre âge:

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Question 17

Votre situation matrimoniale :

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Question 18

Votre profession:

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Question 19

Sur quelle tranche de revenu se situe votre foyer par mois :

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Question 20

Veuillez citez quelques suggestions qui vous parez important à ajouter dans le service après vente premium gratuit et qui pourra impacter votre décision d'achat :




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C'est parti !
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