Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site et pour le suivi d'audience.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de les paramétrer par finalité.
Un autre message de la plateforme de gestion du consentement de Google Adsense vous demandera vos choix relatifs à l'usage de vos données personnelles via les cookies pour la publicité.
Nous vous remercions d'accepter les cookies, qui permettent à ce site de fonctionner.

Centralisation des retours

Dans le cadre de cette mission d'amélioration globale de l'activité retour client, je rédige cette enquête afin d'avoir une meilleure traçabilité et un suivi constant des retours qualité.
Dans un premier temps, le but est de comptabiliser le volume de retours qualité.

Ce questionnaire ne prend pas plus de 5 minutes et nous permettrais d'avoir une réelle visibilité des retours qualité.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Quel service occupez-vous?

réponse obligatoire

Question 3

Avez-vous déjà eu l'occasion de traiter un retour \"qualité\"? (Trou, tache, lavage, dimensions, etc...)

réponse obligatoire

Question 4

Si oui, un N° de retour a-t-il été attribué via l'AS 400?

Question 5

Par jour, combien de retours qualité êtes-vous susceptible d'avoir:

Question 6

Par semaine, combien de retours qualité êtes-vous susceptible d'avoir:

Question 7

Par mois, combien de retours qualité êtes-vous susceptible d'avoir:

Question 8

Par an, combien de retours qualité êtes-vous susceptible d'avoir:

Question 9

Avez-vous des idées pour améliorer l'organisation des retours clients?




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
▲