Enquête CVHU adhérents GOODBYE CAR - MAI/JUIN 2014

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

D'une façon générale, estimez-vous que le site GOODBYE CAR est plutôt réussi ?

réponse obligatoire

Question 3

Selon vous, GOODBYE CAR est-il un bon moyen, pour un particulier, de se débarrasser de sa vieille voiture ?

réponse obligatoire

Question 4

En votre qualité de centre VHU agréé, menez-vous des actions locales pour récupérer des voitures de particuliers ?

réponse obligatoire

Question 5

Pensez-vous que l'existence d'un site internet tel que GOODBYE CAR est aujourd'hui nécessaire pour lutter contre les casses sauvages ?

Concernant l'utilisation de votre espace professionnel sur le site GOODBYE CAR :

Question 6

Vous trouvez que son utilisation est :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

les informations et les fonctionnalités que vous trouvez sur cet espace sont :

réponse obligatoire

Question 8

Avez-vous des suggestions ou des besoins concernant cet espace professionnel ?

Question 9

Si oui, lesquelles ?

Concernant les engagements de GOODBYE CAR vis à vis du particulier qui demande à être mis en relation avec votre entreprise :
Votre premier engagement consiste à rappeler le particulier dans un délai de 48 h (en fonction de vos jours et horaires d'accueil),

réponse obligatoire

Question 10

Dans quelles proportions respectez-vous cet engagement ?

Question 11

Lorsque que vous ne prenez pas contact avec le particulier sous 48h, quels en sont les principaux motifs ?

le second engagement que vous avez vis à vis du particulier est d'acheter le véhicule au prix estimé sur le site

réponse obligatoire

Question 12

Dans quelles proportions respectez-vous cet engagement ?

Question 13

Lorsque cet engagement n'est pas respecté et quand le prix d'achat du VHU est minoré, quels en sont les principaux motifs ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Pensez-vous que le respect de ces engagements vis à vis des particuliers soit déterminant pour que la transaction d'achat du VHU soit réalisée ?

Concernant le taux de transformation des mises en relation en VHU achetés :

réponse obligatoire

Question 15

Vous considérez que votre taux de transformation actuel est plutôt :

Question 16

Lorsqu'une demande de mise en relation n'aboutit pas à l'achat du VHU, cela provient :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 17

Quelles sont vos suggestions pour améliorer ce taux de transformation ?

Les mises en relation sur des véhicules à caractéristiques exceptionnelles.

Ces mises en relation concernent essentiellement des VHU âgés de moins de 10 ans.
De ce fait, leur estimation n’est pas faite en ligne et le particulier est mis en relation avec votre centre VHU pour évaluer le prix de vente de son véhicule.
(Pour rappel, ces mises en relation sont entièrement gratuites).

réponse obligatoire

Question 18

Vous avez déjà reçu des demandes de mise en relation de ce type

réponse obligatoire

Question 19

Vous souhaitez recevoir ou continuer à recevoir ce type de mises en relation ?

réponse obligatoire

Question 20

Dans le cadre de vos activités, faites-vous de l'achat-revente de VO ?

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et nous prendrons vos réponses en considération pour faire évoluer le site GOODBYE CAR.
A ce sujet :

réponse obligatoire

Question 21

Quelle serait la principale évolution que vous souhaiteriez pour le site GBC à terme ?