Etude régionale des risques liés à l'informatisation de la prise en charge médicamenteuse

Dans le cadre de la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse (PECM) dans les établissements de santé, l’informatisation du circuit du médicament constitue un axe de travail à prioriser (CBUs, manuel de certification, arrêté du 6 avril 2011 relatif au management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse). Cette évolution majeure dans le quotidien de tous les professionnels de santé peut toutefois être potentiellement à l’origine de nouveaux risques d’erreurs et s’accompagner de difficultés pratiques lors du déploiement des logiciels informatiques, qu’il convient d’identifier et maîtriser. L’ARS de Bourgogne, en collaboration avec l’OMEDIT de Bourgogne, propose d’organiser une enquête régionale sur ce sujet. Ce questionnaire est adressé à l’attention des pharmaciens gérants des Pharmacies à Usage Intérieur de la région. Il s'intéresse principalement à 4 thématiques : la démarche d’informatisation au sein de votre établissement, la formation des utilisateurs, le paramétrage des logiciels informatiques et la gestion des risques. Les données collectées seront analysées par un groupe de travail pluri-professionnel, l’objectif étant d'élaborer à partir de retours d'expérience un outil d'auto-évaluation permettant la réalisation d'une cartographie détaillée des risques liés à l'informatisation du circuit du médicament.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Nom de votre établissement

DEMARCHE D'INFORMATISATION DANS VOTRE ETABLISSEMENT

Question 3

Composition du Comité de Pilotage (COPIL) spécifique à la thématique de l'informatisation dans votre établissement

Médecins

Pharmaciens

IDE

Direction

Gestionnaires de risques

Informaticiens

Pas de COPIL spécifique à cette thématique dans votre établissement

Autre réponse

Commentaires

Question 4

Etapes informatisées de la prise en charge médicamenteuse

Prescription

Validation pharmaceutique

Délivrance

Administration

Commentaires

Question 5

Avancement du projet d'informatisation du circuit du médicament

Déploiement terminé

Déploiement en cours

décocher

Commentaires

Question 6

Logiciel de Dossier Patient Informatisé (DPI) utilisé ?

Question 7

Logiciel utilisé pour la prescription / administration médicamenteuse ?

Question 8

Logiciel utilisé pour la prescription / administration de chimiothérapie ? (si concerné)

Question 9

Logiciel de \"spécialité\" utilisé pour la prescription ? : pour les services d'urgences, de réanimation, de pédiatrie... (si concerné)

Question 10

Logiciel utilisé pour la validation pharmaceutique ?

Question 11

Acquisition du logiciel de prescription médicamenteuse

Procédure d'achat isolée

Procédure groupée (plusieurs établissements)

NSP

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Commentaires

Question 12

Partage d'expérience avec d'autres établissements disposant du même logiciel de prescription (avant ou pendant le déploiement de l'informatisation)

OUI

NON

NSP

décocher

Commentaires

FORMATION INITIALE DES PROFESSIONNELS UTILISATEURS \"MEDECINS ET PHARMACIENS\"

Question 13

Formation spécifique délivrée par l'éditeur du logiciel

Formation initiale sur site (phase de préparation)

Accompagnement sur site lors du déploiement (phase initiale)

Mise à disposition d'un livret d'utilisation du logiciel

NSP

Commentaires

Question 14

Personnes chargées en interne de la formation des prescripteurs au logiciel informatique dans votre établissement :

Pharmacien

Médecin

IDE

Informaticien

Autre réponse

Commentaires

Question 15

Durée moyenne de la formation dispensée (en heures)

Question 16

Nombre de sessions de formation individuelle à effectuer avant de pouvoir utiliser le logiciel :

Question 17

Formation prévue à l'identique pour les nouveaux arrivants avant leur prise de fonction

OUI

NON (formation \"accélérée\")

NON (pas de formation prévue)

NSP

décocher

Commentaires

FORMATION INITIALE DES PROFESSIONNELS UTILISATEURS \"IDE\"

Question 18

Personnes chargés en interne de la formation des IDE au logiciel informatique permettant l'administration dans votre établissement :

Pharmacien

Médecin

IDE

Informaticien

Autre réponse

Commentaires

Question 19

Durée moyenne de la formation (en heures) :

Question 20

Nombre de sessions de formation individuelle à effectuer avant de pouvoir utiliser le logiciel :

Question 21

Formation prévue à l'identique pour les nouveaux arrivants avant leur prise de fonction

OUI

NON (formation \"accélérée\")

NON (pas de formation de prévue)

NSP

décocher

Commentaires

FORMATION CONTINUE DES PROFESSIONNELS

Question 22

Formation continue à l'utilisation du logiciel prévue ? (par exemple en cas de modifications importantes suite à un changement de version)

OUI

NON

NSP

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Commentaires

ASSISTANCE INITIALE LORS DU DEPLOIEMENT DE L'INFORMATISATION

Question 23

Désignation d'une (de) personne(s) référente(s) \"informatisation du circuit médicament\" dans votre établissement :

Pharmacien

Médecin

IDE

Informaticien

Pas de personne référente désignée

Autre réponse

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Commentaires

Question 24

Désignation d'un pharmacien \"référent\" responsable de l'informatisation du circuit du médicament au sein de l'équipe pharmaceutique

Si vous êtes le seul pharmacien de votre établissement, cochez la case OUI par défaut.

OUI

NON

décocher

Commentaires

Question 25

Présence pharmaceutique dans les services nouvellement informatisés lors du déploiement (accompagnement des utilisateurs)

OUI

NON

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Commentaires

Question 26

Existence d'une \"hotline\" d'assistance interne au sein de l'établissement en cas de problème rencontrés par les utilisateurs (hotline pharmaceutique...)

OUI

NON

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Commentaires

PARAMETRAGE DU LOGICIEL DE PRESCRIPTION

Question 27

Modalités de prescription médicamenteuse

Possibilité de prescrire en DCI

Module d'équivalence thérapeutique disponible pour le prescripteur

Possibilité de prescrire \"hors livret thérapeutique\"

Alerte visuelle en cas de prescription \"hors livret thérapeutique\"

Commentaires

Question 28

Prescription des unités de prise médicamenteuses

Exemple du caractère bloquant : paramétrage préalable d'une spécialité pour que sa prescription soit uniquement possible en unité commune de dispensation (1 gélule, 1 comprimé...) et non en quantité de principe actif (milligramme, UI...).

Paramétrage préalable pour chaque spécialité sur accord du prescripteur (caractère \"bloquant\" = verrou informatique)

Unité de prise pour chaque spécialité au libre choix du prescripteur au moment de sa prescription (caractère \"non bloquant\")

Paramétrage variable (bloquant ou non bloquant selon les spécialités)

décocher

Commentaires

Question 29

Paramétrage des protocoles thérapeutiques

Utilisation uniquement de protocoles institutionnels

Utilisation mixte (protocoles institutionnels et protocoles spécifiques à certains services)

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Commentaires

Question 30

Paramétrage des posologies maximales

Réalisation d'un paramétrage des posologies maximales dans le logiciel

Si paramétrage des posologies maximales effectué, présence d'alerte visuelle en cas de dépassement des limites paramétrées

Commentaires

GESTION DES RISQUES LIES A L'INFORMATISATION DES PRESCRIPTIONS MEDICAMENTEUSES

Question 31

Etude des risques liés à l'informatisation du circuit du médicament déjà réalisée dans votre établissement ?

Utilisation de l'outil d'Autodiagnostic des Risques liés à l'Informatisation du Circuit du Médicament (ARICM) de l'ANAP

Autres : CREX... (préciser)

Commentaires

Question 32

Sensibilisation des professionnels aux risques d'erreurs liées à l'informatisation lors des formations à l'utilisation du logiciel organisées par votre établissement

OUI

NON

NSP

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Commentaires

Question 33

Signalements d'erreurs ou d'évènements indésirables potentiellement liés à l'informatisation

Possibilité de déclaration des erreurs détectées potentiellement liées à l'informatisation au sein de votre établissement (système de déclaration commun avec celui de la gestion des évènements indésirables)

Possibilité de déclaration des erreurs détectées potentiellement liées à l'informatisation au sein de votre établissement (système spécifique de déclaration spécifique aux erreurs liées à l'informatisation)

Recueil spécifique des interventions pharmaceutiques liées à des erreurs détectées potentiellement imputables à l'informatisation du circuit du médicament

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Commentaires

Question 34

Nombre de déclarations d'erreurs potentiellement liées à l'informatisation en 2012 et 2013 ?

Merci de nous joindre si possible le bilan détaillée de ces déclarations ainsi que les actions correctives éventuellement mises en place dans votre établissement. Ces données seront utilisées comme supports par le groupe de travail pluri-professionnel pour l'élaboration de la cartographie des risques.

Question 35

Nombre d'interventions pharmaceutiques réalisées suite à des erreurs liées à l'informatisation en 2012 et 2013 ?

Merci de nous joindre si possible le bilan détaillée de ces interventions pharmaceutiques. Ces données seront utilisées comme supports par le groupe de travail pluri-professionnel pour l'élaboration de la cartographie des risques.

Question 36

Nombre de déclarations effectuées en 2012 et 2013 auprès de l'ANSM (guichet des erreurs médicamenteuses) pour des erreurs de ce type ?

Merci de nous joindre si possible le bilan détaillée de ces déclarations. Ces données seront utilisées comme supports par le groupe de travail pluri-professionnel pour l'élaboration de la cartographie des risques.

Question 37

Nombre de déclarations effectuées en 2012 et 2013 à l'éditeur du logiciel pour lui signaler un dysfonctionnement ou un risque d'erreur ?

Question 38

Faites-vous partie d'un club d'utilisateurs national du logiciel utilisé dans votre établissement ?

OUI

NON

NON (il n'en existe pas pour notre logiciel)

décocher

Commentaires

Question 39

Avez-vous rencontré (ou rencontrez-vous actuellement) des difficultés lors de l'informatisation du circuit du médicament de votre établissement ?

Difficultés techniques, difficultés de moyens, d'adhésion au projet, d'utilisation du logiciel...

Question 40

Avez-vous détecté des fonctionnalités de votre logiciel ou des points que vous considérez comme particulièrement à risque lors de votre démarche d'informatisation ? (préciser lesquels)

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !