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Enquête de satisfaction Interne pour Service Desk

Dans le cadre de l’amélioration continu, nous avons mis en place une enquête de satisfaction interne pour le service desk. En réalisant cette enquête, nous souhaitons vous associer à la dynamique d’amélioration de la qualité de notre service. Votre participation est précieuse.

Merci d’accepter de participer à cette démarche et de consacrer quelques minutes à ce questionnaire.
A l’issue de l’enquête, nous vous présenterons les résultats pour l’ensemble du service.

Vous serez tenus au courant des résultats et des actions d'amélioration qui seront lancés.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

1. Avez-vous reçu une formation sur le thème de technique de communication?

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Commentaires

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Question 3

2. Avec vos supérieurs hiérarchiques, diriez-vous que la communication est:

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Question 4

3. Avec vos collègues, diriez-vous que la communication est :

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Commentaires

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Question 5

4. Pensez-vous qu'’il y ait assez de réunions au sein de votre service?

Commentaires

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Question 6

5. L'ambiance de travail au sein de l'équipe est bonne.

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Question 7

6. Quelle est la chose que vous appréciez le moins dans votre travail ?

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Question 8

7. Quelle est la chose qui vous motive dans votre travail ?

Commentaires

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Question 9

8. Comment jugeriez-vous la qualité des formations dispensées par les référents technique/ superviseurs ?

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Commentaires

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Question 10

9. Comment jugeriez-vous la qualité des formations dispensées par l'équipe qualité?

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Commentaires

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Question 11

10. Comment jugez-vous le rôle de l'’équipe qualité?

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Commentaires

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Question 12

11. De manière générale, Comment jugez-vous la qualité de service que vous délivrez en tant que Technicien(e) Service Desk?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

12. Depuis combien de temps êtes-vous au sein de l'équipe Service Desk Atos Casa

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Commentaires

Question 14

13. Merci de nous faire part de vos suggestions et vos remarques afin d'améliorer la qualité du service Desk




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