Auto évaluation

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Communication - Base de données : vous disposez d'une base de données à jour des clients, avec une possibilité de ciblage perso multicritères (provenance, prescripteurs, Ocam...).

réponse obligatoire

Question 3

Communication - Site internet : site internet moderne mis à jour régulièrement / référencement local / illustrant l'image définie pour la stratégie d'entreprise.

réponse obligatoire

Question 4

Communication - Budget publicitaire : un budget publicitaire prévisionnel est établi sur une base annuelle permettant une négociation globale avec les médias ciblés.

réponse obligatoire

Question 5

Communication - Positionnement : un positionnement clair est défini avec un logo, une \"base line\". Il est décliné sur tous les supports de communication du centre (physique et électronique).

réponse obligatoire

Question 6

Communication - Zone de chalandise: La zone de chalandise est clairement identifiée afin de concentrer sa communication sur les zones optimales.

réponse obligatoire

Question 7

Communication - Relation médicale : une stratégie de relation est établie pour les ORL, les OCAM, les généralistes et autres auxiliaires médicaux . Un compte rendu d'appareillage est adressé systématiquement au médecin référent.

réponse obligatoire

Question 8

Politique Commerciale - Tarification : Un tarif clair et transparent est disponible et affiché dans le centre avec des propositions tarifaire pour le renouvellement, la perte, l'appareil de secours etc… Une tarification particulière est établie pour la clientèle des réseaux partenaires.

réponse obligatoire

Question 9

Politique Commerciale - Programme de fidélisation : Un programme clair est mis en place pour fidéliser la clientèle actuelle et s'assurer de leur renouvellement.

réponse obligatoire

Question 10

Politique Commerciale - Conditions de financement : un système de financement simple est proposé pour lever le frein d'une somme importante en une fois.

réponse obligatoire

Question 11

Politique Commerciale - Prospection : une stratégie destinée à drainer de nouveaux clients est identifiée et mise en place avec une mesure de son efficacité.

réponse obligatoire

Question 12

Lieu de Vente - Identification : le centre est clairement identifiée grâce à une signalétique appropriée et cohérente avec le positionnement défini par la stratégie.

réponse obligatoire

Question 13

Lieu de Vente - Vitrine: une vitrine incitative à entrer dans le lieu de vente est régulièrement renouvelée pour créer une dynamique.

réponse obligatoire

Question 14

Lieu de Vente - Local : un local adapté aux cibles de clientèles identifiées. Doté d'un éclairage et de mobilier confortable et facilement utilisable. Tout est organisé pour favoriser la transparence (d'informations) et de dédramatiser l'appareillage.

réponse obligatoire

Question 15

Lieu de Vente - Personnel : l'assistant(e) bénéficie d'un programme de formation à la vente (accessoires) et technique (premier service, explication de la manipulation des aides auditives). Un review annuel est effectué.

réponse obligatoire

Question 16

Lieu de Vente - Salle d'attente : une salle d'attente confortable permet l'accueil personnalisée des clients.

réponse obligatoire

Question 17

	0	1	2	3	4	5	6	7	8
										décocher

	0	1	2	3	4	5	6	7	8
										décocher

	0	1	2	3	4	5	6	7	8
										décocher

	0	1	2	3	4	5	6	7	8
										décocher

Auto évaluation

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Communication - Base de données : vous disposez d'une base de données à jour des clients, avec une possibilité de ciblage perso multicritères (provenance, prescripteurs, Ocam...).

Communication - Site internet : site internet moderne mis à jour régulièrement / référencement local / illustrant l'image définie pour la stratégie d'entreprise.

Communication - Budget publicitaire : un budget publicitaire prévisionnel est établi sur une base annuelle permettant une négociation globale avec les médias ciblés.

Communication - Positionnement : un positionnement clair est défini avec un logo, une \"base line\". Il est décliné sur tous les supports de communication du centre (physique et électronique).

Communication - Zone de chalandise: La zone de chalandise est clairement identifiée afin de concentrer sa communication sur les zones optimales.

Communication - Relation médicale : une stratégie de relation est établie pour les ORL, les OCAM, les généralistes et autres auxiliaires médicaux . Un compte rendu d'appareillage est adressé systématiquement au médecin référent.

Politique Commerciale - Tarification : Un tarif clair et transparent est disponible et affiché dans le centre avec des propositions tarifaire pour le renouvellement, la perte, l'appareil de secours etc… Une tarification particulière est établie pour la clientèle des réseaux partenaires.

Politique Commerciale - Programme de fidélisation : Un programme clair est mis en place pour fidéliser la clientèle actuelle et s'assurer de leur renouvellement.

Politique Commerciale - Conditions de financement : un système de financement simple est proposé pour lever le frein d'une somme importante en une fois.

Politique Commerciale - Prospection : une stratégie destinée à drainer de nouveaux clients est identifiée et mise en place avec une mesure de son efficacité.

Lieu de Vente - Identification : le centre est clairement identifiée grâce à une signalétique appropriée et cohérente avec le positionnement défini par la stratégie.

Lieu de Vente - Vitrine: une vitrine incitative à entrer dans le lieu de vente est régulièrement renouvelée pour créer une dynamique.

Lieu de Vente - Local : un local adapté aux cibles de clientèles identifiées. Doté d'un éclairage et de mobilier confortable et facilement utilisable. Tout est organisé pour favoriser la transparence (d'informations) et de dédramatiser l'appareillage.

Lieu de Vente - Personnel : l'assistant(e) bénéficie d'un programme de formation à la vente (accessoires) et technique (premier service, explication de la manipulation des aides auditives). Un review annuel est effectué.

Lieu de Vente - Salle d'attente : une salle d'attente confortable permet l'accueil personnalisée des clients.

Lieu de Vente - Zone de démonstration : une zone de démonstration permet de tester les accessoires de communication qui sont distribués.