La gestion de crise sur Internet

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Quel âge avez-vous ?

réponse obligatoire

Question 3

Vous êtes:

Un homme

Une femme

décocher

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Question 4

Quelle est votre catégorie socio professionnelle ?

Agriculteur exploitant

Artisan, commerçant, chef d'entreprise

Cadre, profession intellectuelle supérieure

Profession intermédiaire

Employé

Ouvrier

Retraité

Sans activité professionnelle

décocher

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Question 6

A quelle fréquence vous connectez-vous sur ces réseaux sociaux ?

Plus d'une fois par jour

Une fois par jour

Plusieurs fois par semaine

Une fois par semaine

Plusieurs fois par mois

Une fois par mois

Moins d'une fois par mois

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Pour quelle raison utilisez-vous les réseaux sociaux ?

Pour me divertir

Pour des raisons professionnelles

Pour suivre l'actualité générale

Pour discuter avec mes contacts

Pour rencontrer de nouvelles personnes

Pour avoir des informations sur une marque

Pour partager du contenu (photos, vidéos)

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 8

Suivez-vous une (ou plusieurs) marque(s) sur les réseaux sociaux ?

Oui

Non

décocher

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Question 9

A quelle fréquence consultez-vous la page d'une marque sur les réseaux sociaux ?

Une fois par jour

Plus d'une fois par semaine

Une fois par semaine

Plusieurs fois par mois

Une fois par mois

Moins d'une fois par mois

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Pour quelles raisons suivez-vous une marque sur les réseaux sociaux ?

Avoir des informations sur la marque

Avoir des réductions, promotions

Partager mon avis sur la marque

Avoir accès aux avis des internautes sur la marque

Participer à un concours

Par curiosité

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 11

La présence d'une marque sur les réseaux sociaux est indispensable aujourd'hui:

Tout à fait d'accord

Plutôt d'accord

Plutôt pas d'accord

Pas du tout d'accord

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Les commentaires postés par les internautes sur les réseaux sociaux peuvent influencer l'image que vous avez d'une marque:

Tout à fait d'accord

Plutôt d'accord

Plutôt pas d'accord

Pas du tout d'accord

décocher

réponse obligatoire

Question 13

Quel effet provoque un bad buzz sur vous ?

Je cesse de suivre la marque sur les réseaux sociaux

Je n'achète plus de produits de la marque concernée

L'image que je me fais de la marque est dégradée mais ne m'empêche pas d'acheter

Je participe à la critique

Je prends la défense de la marque

Cela ne me fait aucun effet

réponse obligatoire

Question 14

De manière générale, la réponse d'une marque suite à un bad buzz correspond-elle à vos attentes ?

Souvent

Assez souvent

Rarement

Jamais

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Question 15

Votre participation sur la page d'une marque sur les réseaux sociaux est plutôt:

Positive

Négative

Neutre

Je ne participe pas

décocher

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Question 16

Selon vous, les mouvements de critiques sur la page d'une marque sont dus à:

Une erreur de la marque

Une réaction excessive des internautes

Des rumeurs prenant trop d'ampleur

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

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Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Quel âge avez-vous ?

Vous êtes:

Quelle est votre catégorie socio professionnelle ?

Sur lequel de ces réseaux sociaux passez-vous le plus de temps ?

A quelle fréquence vous connectez-vous sur ces réseaux sociaux ?

Pour quelle raison utilisez-vous les réseaux sociaux ?

Suivez-vous une (ou plusieurs) marque(s) sur les réseaux sociaux ?

A quelle fréquence consultez-vous la page d'une marque sur les réseaux sociaux ?

Pour quelles raisons suivez-vous une marque sur les réseaux sociaux ?

La présence d'une marque sur les réseaux sociaux est indispensable aujourd'hui:

Les commentaires postés par les internautes sur les réseaux sociaux peuvent influencer l'image que vous avez d'une marque:

Quel effet provoque un bad buzz sur vous ?

De manière générale, la réponse d'une marque suite à un bad buzz correspond-elle à vos attentes ?

Votre participation sur la page d'une marque sur les réseaux sociaux est plutôt:

Selon vous, les mouvements de critiques sur la page d'une marque sont dus à: