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La fiche client/adhérent

Nous cherchons à travers ce questionnaire à étudier vos commentaires sur la fiche client actuelle, ainsi que vos besoins et attentes afin de proposer des pistes d'amélioration.

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Êtes-vous satisfait(e) de la fiche client en service actuellement?

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Question 3

Que pensez-vous de sa disposition/présentation?

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Question 4

L'organisation et la structuration sont-elles adaptées à l'utilisation que vous en faites? Pourquoi?

Commentaires

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Question 5

Trouvez-vous rapidement les informations concernant un client?

Commentaires

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Question 6

La sensibilité d'un dossier client est-elle bien renseignée/mise à jour?

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Question 7

Evaluez la capacité de la fiche client actuelle à vous renseigner sur le profil des clients pour savoir comment communiquer/réagir avec ces derniers.

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Question 8

La fiche client vous informe-t-elle sur les associés du client?

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Question 9

Vous informe-t-elle sur les interlocuteurs?

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Question 10

Les informations sur l'entreprise sont-elles complètes? Sont-elles mises à jour?

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Question 11

Avez-vous accès à des commentaires sur l'actualité des dossiers?
Aimeriez-vous si ce n'est pas le cas en disposer d'une?

Commentaires

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Question 12

Selon votre expérience, utilisation et besoins, que proposeriez-vous comme changements/améliorations de la fiche client actuelle?

Réponse un petit peu détaillée.

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Question 13

Que pensez-vous du modèle de la fiche client proposé? (l'exemple de la SARL CORMAH)
Pourquoi?

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Commentaires

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Question 14

Quel est votre avis sur la 2ème partie de cette fiche client \"Actualité du dossier\"? Que pensez vous des différentes rubriques? Procéderiez-vous autrement?

Question 15

Avez-vous des commentaires à faire ou propositions pour l'élaboration d'une nouvelle fiche client?




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