Questionnaire de Satisfaction - DOMIAZEN SERVICES

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Questionnaire de Satisfaction - DOMIAZEN SERVICES

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Réactivité et disponibilité de votre conseiller adhérent
(Par téléphone et par mail)

Qualité de l’accueil téléphonique et clarté des informations fournies par votre conseiller.

Compréhension et prise en compte de vos besoins et attentes.
(et Modification de votre demande initiale)

Qualité et clarté des supports d’informations. (Plaquettes, mails d’informations, facturation, site internet Devis, contrat etc...)

Fréquence et qualité du suivi de satisfaction des interventions.

Clarté et cohérence du planning des interventions.
(Et suivi de la pertinence des adaptations mises en œuvre).

Réactivité de la gestion des absences et remplacement des intervenantes.

Qualité et réactivité du traitement des demandes par le service administratif et facturation.

Qualité de la mise en relation, de la présentation, et du premier contact avec l’intervenante.

Réactivité, compréhension et respect des consignes.

Ponctualité des intervenantes.

Respect des biens, de la confidentialité et de la vie privée.

Prise en compte des remarques et des points à améliorer.

Autonomie et prise d’initiatives de l’intervenante.

Qualité globale du ménage.

Qualité du nettoyage des sols.

Qualité du nettoyage des appareils ménagers.

Qualité du nettoyage des pièces d’eau.

Qualité du nettoyage des surfaces vitrées.

Rapidité et sens de l’organisation.

Qualité du repassage et adaptation du matériel aux différents textiles.

Rapidité du repassage.

Qualité de la communication et de l’écoute.

Avez vous des suggestions éventuelles à nous faire pour l'amélioration de nos services ? Si oui, écrivez nous les ici.

Si vous souhaitez signer votre questionnaire , merci de mettre votre nom, si non vous pouvez laisser ce questionnaire anonyme.

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Fréquence et qualité du suivi de satisfaction des interventions.

Clarté et cohérence du planning des interventions. (Et suivi de la pertinence des adaptations mises en œuvre).

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Qualité globale du ménage.

Qualité du nettoyage des sols.

Qualité du nettoyage des appareils ménagers.

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Rapidité du repassage.

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