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Enquête de satisfaction

Dans le cadre de notre démarche qualité, et suite à votre achat, nous vous prions d'exprimer votre niveau de satisfaction en prenant quelques minutes pour répondre à nos questions.

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Pour quel(s) produit(s) avez-vous fait appel à nous ?

Indiquez votre niveau de satisfaction aux points suivants :

Concernant la relation commerciale:

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Question 3

Accueil téléphonique/physique

1 : Très insatisfait. 2 : Insatisfait. 3 : Satisfait 4 : Très satisfait.

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Question 4

Réactivité commerciale

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Question 5

Qualité du conseil

1 : Très insatisfait. 2 : Insatisfait. 3 : Satisfait 4 : Très satisfait.

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Question 6

Clarté des propositions et devis

1 : Très insatisfait. 2 : Insatisfait. 3 : Satisfait 4 : Très satisfait.

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Concernant le produit:

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Question 7

Qualité du produit

1 : Très insatisfait. 2 : Insatisfait. 3 : Satisfait 4 : Très satisfait.

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Question 8

Design

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Question 9

Le produit est-il conforme à vos attentes ? Si non, expliquez pourquoi.

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Commentaires

Activité technique

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Question 10

Délais de livraison

1 : Très insatisfait. 2 : Insatisfait. 3 : Satisfait 4 : Très satisfait.

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Question 11

Qualité de l'installation

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Question 12

Relation avec les techniciens

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Qu'est-ce qui est le plus important pour vous ?

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Question 13

L'accueil téléphonique/physique

1 : Sans importance. 2 : Peu important. 3 : Assez important 4 : Très important.

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Question 14

Qualité du produit

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Question 15

Le design

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Question 16

Délais de livraison

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Question 17

Qualité de l'installation

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Question 18

Relation avec les techniciens

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Appréciation globale

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Question 19

Votre appréciation globale

1 : Très insatisfait. 2 : Insatisfait. 3 : Satisfait 4 : Très satisfait.

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Question 20

Nous recommanderiez-vous à votre entourage ? Si non, expliquez pourquoi.

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Commentaires

Question 21

Observations/Suggestions d'amélioration :




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