Le comportement du consommateur

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Possédez-vous une voiture ?

oui

non

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Quelles sont les compagnies d'assurance que vous connaissez?

Choix	Priorité
CNIA SAADA ASSURANCE / SAHAM
RMA WATANYA
SANAD
ZURICH
WAFA ASSURANCE
AXA ASSURANCE
ATLANTA

réponse obligatoire

Question 4

Auprès de quelle compagnie assurez-vous votre voiture actuellement?

CNIA SAADA ASSURANCE/ SAHAM

RMA WATANYA

WAFA ASSURANCE

SANAD

ATLANTA

AXA ASSURANCE

ZURICH

JE NE SAIS PAS (Passer à la Q.7)

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Depuis combien d'années êtes-vous assuré auprès de cette compagnie?

Moins de 2 ans

[2 à 4 ans[

[4 à 6 ans[

[6 à 10 ans[

Plus de 10 ans

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Où avez-vous souscrit votre assurance auto ?

Chez un Agent général

Dans un bureau direct

Chez un courtier

Autre réponse

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Quelle est la durée pour laquelle vous avez opté?

3 mois

6 mois

9 mois

12 mois

décocher

réponse obligatoire

Question 8

Qui s'est chargé de la souscription de votre assurance ?

Conjoint

Membre de la famille

Amis

Vous-même

Autre réponse

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Quel est le montant que vous avez payé pour votre assurance auto?

réponse obligatoire

Question 10

Connaissez-vous les garanties que vous avez choisi pour votre assurance auto?

Oui

Non

décocher

Question 11

Si 'oui', citez en quelques unes:

Responsabilité Civile

Défense et recours

Personnes Transportées

Vol

Incendie

Dommages Collision

Bris de Glaces

Tierce (Tous risques)

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 12

Avant de souscrire une assurance automobile, auprès de quelles sources vous êtes-vous renseigné?

Choix	Priorité
Agent général/ Courtier
Famille '& Amis
Les supports de presse
Internet '& Réseaux sociaux
Concessionnaires auto

Question 13

Lors de l'achat d'une assurance automobile, Internet vous a essentiellement été utile pour :

Choix	Priorité
Rechercher de l'information
Comparer les offres des compagnies
Avoir connaissance des avis d'autres clients
Obtenir des devis
Souscrire des contrats en ligne
Non utilisé

Question 14

Selon vous, le degré d'influence du commercial de la compagnie dans votre décision d'achat a-t-il été:

Très faible

Faible

Fort

Très fort

Ne sait pas

décocher

réponse obligatoire

Question 15

Quels ont été vos critères de choix de votre compagnie d'assurance ? (à classer par ordre d'importance décroissant)

Choix	Priorité
Notoriété de la compagnie
Convention avantageuse
Qualité de services
Assistance
Proximité de l'agence
Tarif
Rapidité du traitement des dossiers
Diversité de l'offre
Produit adapté à votre profil
Expérience personnelle
Intermédiaire (sérieux, réputation, ...)

réponse obligatoire

Question 16

Votre choix de la compagnie d'assurance a-t-il été :

Très rapide

Moyennement rapide

Lent

Très lent

décocher

réponse obligatoire

Question 17

Etes-vous à présent satisfait(e) de votre assureur?

Oui

Non

décocher

Question 18

Si 'non', pourquoi?

réponse obligatoire

Question 19

Quelles sont vos attentes concernant l'assurance auto ?

réponse obligatoire

Question 20

Connaissez-vous le produit \" pack jeunes \" de RMA Watanya ?

Oui

Non (aller à la signalétique)

décocher

Question 21

Comment en avez-vous eu connaissance ?

Site de la compagnie

Supports publicitaires (TV, radio, affichage, flyers, …)

Sms, e-mail, téléphone,......

Connaissances

Réseaux sociaux

Concessionnaires auto

Autre réponse

Question 22

Avez-vous opté pour ce pack ? (si non client de RMAW aller à la fiche ségnalétique)

Oui

Non (aller à la Q.23)

décocher

Question 23

Qu'est-ce qui vous a motivé à souscrire à ce produit ? (aller à la Q.24)

Question 24

Pour quelle(s) raison(s) n'avez-vous pas souscrit à ce produit ?

Question 25

Recommanderiez-vous le \" pack jeunes \" à d'autres personnes ?

Oui

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 26

Genre

Homme

Femme

décocher

réponse obligatoire

Question 27

Tranche d'âge

Moins de 25 ans

[25 - 30 ans [

[30 - 35 ans [

[35 - 40 ans [

Plus de 40 ans

décocher

réponse obligatoire

Question 28

Statut professionnel

Chef d'entreprise

Cadre supérieur

Cadre

Technicien

Ouvrier qualifié

Profession libérale

Commerçant

Sans activité

Autre réponse

décocher

réponse obligatoire

Question 29

Le comportement du consommateur

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Possédez-vous une voiture ?

Quelles sont les compagnies d'assurance que vous connaissez?

Auprès de quelle compagnie assurez-vous votre voiture actuellement?

Depuis combien d'années êtes-vous assuré auprès de cette compagnie?

Où avez-vous souscrit votre assurance auto ?

Quelle est la durée pour laquelle vous avez opté?

Qui s'est chargé de la souscription de votre assurance ?

Quel est le montant que vous avez payé pour votre assurance auto?

Connaissez-vous les garanties que vous avez choisi pour votre assurance auto?

Si 'oui', citez en quelques unes:

Avant de souscrire une assurance automobile, auprès de quelles sources vous êtes-vous renseigné?

Lors de l'achat d'une assurance automobile, Internet vous a essentiellement été utile pour :

Selon vous, le degré d'influence du commercial de la compagnie dans votre décision d'achat a-t-il été:

Quels ont été vos critères de choix de votre compagnie d'assurance ? (à classer par ordre d'importance décroissant)

Votre choix de la compagnie d'assurance a-t-il été :

Etes-vous à présent satisfait(e) de votre assureur?

Si 'non', pourquoi?

Quelles sont vos attentes concernant l'assurance auto ?

Connaissez-vous le produit \" pack jeunes \" de RMA Watanya ?

Comment en avez-vous eu connaissance ?

Avez-vous opté pour ce pack ? (si non client de RMAW aller à la fiche ségnalétique)

Qu'est-ce qui vous a motivé à souscrire à ce produit ? (aller à la Q.24)

Pour quelle(s) raison(s) n'avez-vous pas souscrit à ce produit ?

Recommanderiez-vous le \" pack jeunes \" à d'autres personnes ?

Genre

Tranche d'âge

Statut professionnel

Année d'obtention du permis de conduire: