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enquête de satisfaction

Bonjour je permet de vous soumettre un questionnaire pour évaluer votre degré de satisfaction dans notre magasin Célio merci de bien vouloir y répondre.
Enquête réalisé du 27/01/14 au 7/02/14

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Possédez-vous la carte Celio ?

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Question 3

Comment trouver vous l'accueil en magasin ?

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Question 4

Si non, vous l'a-t-on proposée ?

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Question 5

Vous dit-on spontanément: \"bonjour\" dès votre arrivée ?

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Question 6

Un vendeur se rend rapidement disponible (dans la minute)

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Question 7

En cas d'attente, indiquer le temps en (minutes):

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Question 8

Si attente, est-elle justifiée (vendeurs occupées avec d'autres clients) ?

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Question 9

Tout le personnel vu porte un badge (Celio)

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Question 10

La tenue du personnel est impeccable (propreté, coiffure, maquillage discret..)

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Question 11

C'est une conseillère qui prend l'initiative de venir vers vous et vous prend en charge

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Question 12

Concernant les prix pratiqués par Celio diriez-vous que c'est...

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Question 13

Quelle note de 1 à 10 donneriez-vous à notre magasin ?

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Question 14

Recommanderiez-vous ce magasin à un proche ou à un ami ?

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Question 15

Dans quels autre magasin achetez-vous des vêtements pour homme, en dehors du magasin dans lequel nous sommes ?

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Question 16

Concernant les vêtements en général chez Celio, diriez-vous que ceux-ci sont...

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Question 17

Les vendeurs posent les bonnes questions pour connaître vos besoins

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Question 18

Le vendeur répond de manière convaincante aux objections

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Question 19

Lors du passage en caisse on vous parle des avantages de la carte de fidélité Celio

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Question 20

Le passage en caisse est agréable et se passe bien

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Question 21

On vous dit au revoir en vous regardant et avec le sourire

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Question 22

A quelle fréquence venez-vous en moyenne sur l'année dans ce magasin Celio ?

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Question 23

Dans quelle rayon avez-vous effectué vos achats ?




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C'est parti !
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