Questionnaire de satisfaction des clients du Haras du Mélantois

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Questionnaire de satisfaction des clients du Haras du Mélantois

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Quel est votre statut au sein du club ? (une seule réponse possible)

Quel est votre âge

Combien de membres de votre famille montent dans ce club ?

Quels sont les niveaux de galop de vous et des membres de votre famille ?

A quels cours vous ou les membres de votre famille assistent-ils ?

Quels types de formules choisissez-vous habituellement ? (Plusieurs réponses possibles)

Avant ce club, montiez-vous dans un autre club ? Si oui précisez.

Par quels moyens avez-vous connu ce club ?

Pourquoi avoir choisi ce club ? (3 choix maximum)

Pouvez-vous citer 3 activités proposées par le club que vous connaissez ?

Pensez-vous que vous êtes assez informés des activités proposées ?

Pensez-vous à une activité supplémentaire à ajouter aux activités proposées par le club, si oui précisez

Êtes-vous satisfait de la qualité des cours ? (liens avec le moniteur, adaptabilité au niveau…)

Etes-vous satisfait de la diversité des activités ? (variabilité des disciplines proposées)

Etes-vous satisfait des infrastructures disponibles ? (bâtiments, matériels…)

Etes-vous satisfait des animations proposées ? (compétitions, galas…)

Etes-vous satisfait des horaires proposées ?

Etes-vous satisfait des tarifs pratiqués au sein du club ?

Etes-vous satisfait de l’ambiance au sein du haras ?

Quel est votre niveau de satisfaction global vis-à-vis du club ?

Quelles sont les améliorations que vous pourriez proposer au centre équestre ?

Face à l’augmentation de la TVA en janvier avez-vous changé la fréquence de votre venue au club ?

Pensez-vous changer vos habitudes au sein du club d’ici fin 2014 ?

Suite à la hausse des prix du fait de la hausse de la TVA qu’attendez-vous du club pour garder un niveau de satisfaction équivalent ? (améliorations, propositions financières …)

Quelle est la Catégorie Socio-Professionnelle de la personne qui finance l’abonnement au club ?

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