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La fidélité

Dans le cadre d’une concurrence accrue entre les enseignes, les marques adoptent des stratégies de plus en plus innovantes pour fidéliser leurs clients. Dans ce cadre, nous aimerions connaitre votre affect pour ces techniques de fidélité et votre intérêt pour les tendances émergentes.
Ce questionnaire ne dure que quelques minutes, merci pour votre aide.

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Etes-vous sensible aux systèmes de fidélisation des enseignes ?

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Question 3

Combien de carte de fidélité détenez-vous ?

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Question 4

Quelles sont celles que vous utilisez le plus ?

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Question 5

Connaissez-vous les avantages qu’elles vous procurent ?

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Question 6

Connaissez vous/ou ignores vous les avantages liés aux cartes de fidélité grâce/ à cause de:

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Question 7

Seriez-vous intéressé par une expérience inédite et privilège offerte par l’enseigne pour vous récompenser ?

De manière générale, les cartes de fidélité permettent de cumuler des points et de bénéficier de remises lorsque certains seuils sont atteints. Elles offrent également certains services, comme des ventes privées, des livraisons gratuites et autres. En somme, elles procurent des avantages financiers principalement.

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Question 8

Quel type d'expérience vous intéresserait le plus?

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Question 9

Le délai maximum pour vivre l'expérience est de:

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Question 10

La proximité de l'évènement est-elle importante pour vous? Doit il se situer à maximum

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Question 11

Aimeriez-vous que les activités vous soient proposées selon votre profil ou préféreriez-vous avoir le choix parmi une liste de propositions ?

Les enseignes segmentent leurs clients en différents groupes appelés socio-style et leurs envoient des messages personnalisés. Ces différents groupes sont établis selon les valeurs des individus, leurs traits de personnalité, leurs activités, leurs intérêts et leurs comportements de consommation (récence, fréquence, montant).

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Question 12

Faites vous partie d'un groupe ou d'une communauté de consommateur? (Réseaux sociaux, jeux...)

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Question 13

Quelle place occupez-vous au sein de cette communauté ?

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Question 14

Votre intégration au sein de ce groupe est-elle importante pour vous? Sur une échelle de 1 à 10. 1 étant pas du tout important et 10 très important.

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Question 15

A terme, pensez-vous être très fidèle à quelques enseignes ou au contraire pensez-vous délaisser ces cartes au fur et à mesure ?

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Question 16

Avez-vous une remarque qui permettrait d’améliorer la fidélité, ou une expérience réussie ou ratée ?

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Question 17

Vous êtes:

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Question 18

Vous avez:

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Question 19

CSP

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