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Quand vous avez besoin d'informations sur les horaires, tarifs ou services, où renseignez-vous ?

Question 12

Le train où je suis est confortable et bien aménagé:

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Avez-vous aperçu un contrôleur à bord de ce train aujourd'hui ?

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Si oui, avez-vous apprécié sa précence ?

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J'ai confiance en les autres voyageurs de ce train:

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En cas de perturbation, êtes-vous bien informé(e) à bord du train sur la situation et les solutions de remplacement ?

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Ce train est propre:

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Si vous avez utlisé les toilettes de ce train, êtes-vous:

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Question 19

Les horaires sont commodes ?

Question 20

Si non, pourquoi ? Proposez de nouveaux horaires

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Question 21

Le prix de ce trajet est:

Question 22

Venez-vous ou allez-vous prendre un train en correspondance ?

Question 23

Selon vous, quels points sont à améliorer ?

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Question 24

Sur les 12 derniers mois, diriez-vous que la qualité des services sur vos déplacements se sont:




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