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Questionnaire sur l’importance de la logistique et son rôle dans la relation client

C'est un questionnaire qu'on va exploiter dans le cadre de notre projet de fin d'étude

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Quel rôle joue la logistique au sein de votre entreprise ?

Si autre mentionnez le ici:

Question 3

La logistique fait-elle partie de vos fonctions stratégiques clés ?

décocher

Question 4

La logistique augmente-t-elle la productivité de votre entreprise ?

décocher

Question 5

Comment vos cadres voient la logistique dans l’entreprise ?

Question 6

Pensez-vous qu’on peut utiliser la logistique pour une meilleure relation client ?

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Question 7

La logistique joue-t-elle un rôle dans la gestion de la relation client de l’entreprise ?

Si oui ou non, de quelle façon:

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Question 8

Comment vos clients trouvent votre service logistique ?

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Question 9

La logistique de votre entreprise est-elle déléguée à des prestataires de service logistique (externalisé) ?

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Question 10

Etre-vous satisfait du choix de prestataire logistique?

Si non pourquoi?

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Question 11

Quelle est la mission de la logistique dans votre entreprise ?

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Question 12

La mise en place de la fonction logistique est-elle coûteux?

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Question 13

Avez-vous déjà été confronté à une défaillance dans la prestation ?

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Question 14

Vos clients sont-ils satisfaits de vos services après vente ?

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Question 15

Respectez-vous les délais fixés ?

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Question 16

Quel politique adoptez-vous, le juste-à-temps ou vous préférez avoir des stocks de sécurité ?

Si autre laquelle?

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