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Satisfaction du processus ISO Veille

Ce questionnaire a pour but d'analyser la satisfaction du processus ISO Veille en tant que support des processus métiers de l'ARPP et d'en assurer l'amélioration constante. Il vous est adressé parce que vous en avez eu recours dans le cadre de vos missions. Merci par avance pour vos réponses.

Remarque : hormis les cas où les questions débutent par le terme \"Globalement\", le questionnaire doit être rempli uniquement dans le cadre de la demande que vous avez effectuée dans le cadre du processus et non dans le cadre de vos demandes antérieures.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Dans quel cadre avez-vu eu recours au processus Veille ?

réponse obligatoire

Question 3

Si vous deviez évaluer la rapidité de la réponse apportée à votre demande, quelle note de 1 à 5 (1 étant la moins bonne note et 5 la meilleure) lui donneriez-vous ?

réponse obligatoire

Question 4

Si vous deviez évaluer l'exhaustivité des résultats à la réponse apportée à votre demande, quelle note de 1 à 5 (1 étant la moins bonne note et 5 la meilleure) lui donneriez-vous ?

réponse obligatoire

Question 5

Si vous deviez évaluer la pertinence des résultats à la réponse apportée à votre demande, quelle note de 1 à 5 (1 étant la moins bonne note et 5 la meilleure) lui donneriez-vous ?

réponse obligatoire

Question 6

Dans le cadre de votre demande, si vous deviez évaluer l'utilité du processus veille, quelle note de 1 à 5 (1 étant la moins bonne note et 5 la meilleure) lui donneriez-vous ?

réponse obligatoire

Question 7

Globalement, à quelle fréquence utilisez-vous le processus Veille dans le cadre de vos missions (1 traduisant une absence d'utilisation et 5 traduisant une utilisation systématique) ?

réponse obligatoire

Question 8

Globalement, si vous deviez juger l'information qui est faite en interne quant à l'existence et l'utilité du processus Veille, quelle note de 1 à 5 (1 étant la moins bonne note et 5 la meilleure) lui donneriez-vous ?

réponse obligatoire

Question 9

Globalement, si vous deviez juger votre satisfaction des envois quotidiens des articles de veille, quelle note de 1 à 5 (1 étant la moins bonne note et 5 la meilleure) lui donneriez-vous ?

réponse obligatoire

Question 10

Globalement, prenez-vous le temps, par exemple une fois par semaine, de lire les articles envoyés par la veille (1 traduisant une absence de lecture et 5 une lecture systématique au moins une fois par semaine) ?

réponse obligatoire

Question 11

Globalement, quelles sont, selon vous les pistes d'amélioration relatives au processus Veille à envisager ?




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