Enquête de satisfaction - Centre des sciences analytiques de Carpentras - 2014

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Selon vous, la fiabilité de nos résultats est:

Question 3

Les rapports d'essais reçus sont bien documentés et correspondent à vos attentes:

Question 4

Le délai entre l'arrivée des échantillons au laboratoire et la réception des résultats vous semble:

Question 5

La prise en compte de vos urgences LIMS est:

Question 6

En règle générale, les réponses à vos demandes d'informations sur l'état d'avancement de vos résultats sont-elles:

Question 7

Le traitement et la résolution de vos réclamations sont selon vous:

Question 8

Concernant l'accueil (disponibilité, présence), êtes-vous

Question 9

Le contrat vous liant à notre laboratoire est clair, bien documenté et correspond à vos attentes:

Question 10

Concernant l'assistance technique, vous êtes:

Question 11

Les indicateurs du laboratoires sont clairs, utiles et bien communiqués

Question 12

Quel sont les éléments les plus importants pour vous? (cochez la ou les cases correspondantes)

Question 13

Quel est votre niveau de satisfaction global? (de 1 à 10)

Question 14

Avez-vous des commentaires ou siggestions?

Question 15

Sur quelles analyses pensez-vous qu'une accréditation est indispensable?

Question 16

Sur quelles analyses pensez-vous qu'une accréditation serait souhaitable?

Question 17

Sur quelles analyses pensez-vous qu'une accréditation n'est pas nécessaire

Question 18

Souhaitez-vous des réunions periodiques entre votre service et le laboratoire?

Question 19

Si oui, à quelle fréquence estimez-vous nécessaire d'organiser ces réunions?

Question 20

Laissez nous vos coordonnées (Nom, Prénom, Service)