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Enquête de satisfaction client

Dans le cadre de notre partenariat et de notre démarche qualité ISO 9001 : 2008,
nous vous faisons parvenir notre enquête de satisfaction concernant l'année 2013.
L’enquête se présente sous forme d’un questionnaire,
les réponses étant à donner sous forme de note (cases pré-remplies, note à choisir en cliquant sur les cases)
Les questions concernent
• Appréciation générale
• Communications
• Offre produit – Catalogue
• Livraisons
• Gestion de la qualité
• Création
Enfin, la case « Suggestions » vous permet d’ajouter toutes informations.

Le but étant de connaître au mieux vos exigences et besoins afin de pouvoir répondre le plus favorablement possible à vos attentes.

Nous vous remercions par avance pour votre coopération et restons à votre disposition pour d’éventuels compléments d’informations.
Dans l’attente de vous lire, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos sincères salutations

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Adéquation de l’offre globale de Pont par rapport à vos demandes

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Evaluation de Pont Emballage par rapport à ses concurrents

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Degré de satisfaction générale

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Courtoisie et qualité relationnelle

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Disponibilité et réactivité des interlocuteurs

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Adéquation de nos réponses à vos demandes

décocher

réponse obligatoire

Question 8

Documentation jointe à l’envoi des échantillons

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Compatibilité de nos délais de livraison avec votre attente

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Documents joints à nos livraison (BL, certificats, etc)

décocher

réponse obligatoire

Question 11

Réactivité et flexibilité face aux modifications de commandes

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Réactivité face aux non-conformités

décocher

réponse obligatoire

Question 13

Connaissez-vous nos possibilités de création ?

décocher

Question 14

Etes-vous intéressé par la création de conditionnement ?

décocher

réponse obligatoire

Question 15

Qu’est ce qui vous arrête dans une procédure de création ?

réponse obligatoire

Question 16

Avez-vous déjà consulté notre site Web ?

décocher

réponse obligatoire

Question 17

L’avez-vous trouvé digne d’intérêt ?

décocher

réponse obligatoire

Question 18

Trouvez-vous que nos documents, produits, plans et fiches techniques répondent à vos besoins ?

décocher

Question 19

Suggestions

Question 20

DATE :

Votre Nom et celui de votre Société




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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