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Enquête Free mobile face à ses concurrents

Ce questionnaire est individuel et anonyme. Notre objectif est de faire une étude de marché sur les différents opérateurs mobiles du marché de la téléphonie mobile.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Connaissez-vous Free mobile ?

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Question 3

Etes-vous client chez Free mobile ? Si non, passez directement à la question 11

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Question 4

Pourquoi ?

Question 5

A combien s'élève votre forfait ? (*abonné Freebox)

Question 6

CRITERES DE SATISFACTION FREE MOBILE
(1) Pas du tout satisfait, (2) Plutôt pas satisfait, (3) Plutôt satisfait, (4) Tout à fait satisfait

Que pensez vous du forfait ? (Sur une note de 1 à 4)

décocher

Question 7

Que pensez vous du prix ?

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Question 8

Que pensez vous des services ?

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Question 9

Que pensez vous du SAV ?

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Question 10

Que pensez vous de la proximité des points de vente ?

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Question 11

Que pensez vous du réseau ?

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Question 12

AUTRES OPERATEURS

Quel est votre opérateur mobile actuel ?

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Question 13

Si 'Autres' précisez :

Question 14

Quel type de forfait avez-vous ?

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Question 15

Combien payez-vous votre forfait ?

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Question 16

Seriez-vous intéressé pas un forfait sans engagement Free mobile ?

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Question 17

Pourquoi ? (Expliquez)

Question 18

CRITERES DE SATISFACTION OPERATEUR ACTUEL
(1) Pas du tout satisfait, (2) Plutôt pas satisfait, (3) Plutôt satisfait, (4) Tout à fait satisfait

Que pensez vous du forfait ? (Sur une note de 1 à 4)

décocher

Question 19

Que pensez vous du prix ?

décocher

Question 20

Que pensez vous des services ?

décocher

Question 21

Que pensez vous du SAV ?

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Question 22

Que pensez vous de la proximité des points de vente ?

décocher

Question 23

Que pensez vous du réseau ?

décocher

Question 24

IDENTITE

Vous êtes :

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Question 25

Dans quelle tranche d'âge vous situez vous ?

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Question 26

Catégorie socio-professionnelle

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C'est parti !
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