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Satisfaction globae vendeur/concession

Ce questionnaire a pour objectif de voir les axes d’améliorations, les dispositifs à mettre en œuvre pour que les clients soient un maximum satisfaits.

réponse obligatoire

Question 1

Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite à notre concession ?

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réponse obligatoire

Question 2

Les informations sur les modèles Mazda, les options et les prix vous ont-elles été fournies de manière claire et complète ?

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Question 3

Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous les connaissances techniques et commerciales de notre conseiller ?

0
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Question 4

Le conseiller commercial était-il disponible et réactif à vos demandes (par téléphone, e-mail, en personne) ?

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Question 5

Comment évalueriez-vous l'ambiance et la propreté de notre concession ?

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Question 6

Si vous avez effectué un essai de véhicule, celui-ci a-t-il répondu à vos attentes ?

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Question 7

Le délai de réponse à vos questions (que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail) vous a-t-il satisfait ?

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Question 8

Sur une échelle de 1 à 5 (étant la meilleure note), comment évalueriez-vous la présentation des véhicules sur le site de la concession (propreté, organisation, visibilité) ?

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Question 9

Le processus d'achat (devis, négociation, signature du contrat) a-t-il été simple et fluide ?

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réponse obligatoire

Question 10

Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous votre satisfaction globale concernant votre expérience à notre concession Mazda ?

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Question 11

Avez-vous déjà eu recours à notre service après-vente ? Si oui, comment évaluez-vous la qualité du service ?

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Question 12

Avez-vous des suggestions ou des commentaires à nous faire pour améliorer notre service ?




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C'est parti !
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