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La Qualité au sein du service des Garanties

Ce questionnaire a pour but de préparer notre réunion du mercredi 24 septembre 2014.
Merci de bien vouloir y répondre avant le mardi 23 septembre 2014 - 16h.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Quelle approche doit prendre notre système de management de la Qualité ?

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Question 3

Savez-vous où est disponible la Politique Qualité du Service des Garanties ?

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Question 4

Quels sont les axes de la Politique Qualité ?

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Question 5

Qui est le représentant "Qualité" de la Direction ?

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Question 6

Où trouve-t-on la documentation (Procédure et/ou Mode opératoire) en vigueur au sein du service des garanties ?

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Question 7

Qu'est ce qu'un enregisterment ?

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Question 8

En cas de réclamations, que devez-vous faire ?

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Question 9

Que devez-vous faire en cas de dysfonctionnements (IT) ?

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Question 10

Quelle définition donneriez-vous à la notion de "Culture Zéro Impasse".

réponse obligatoire

Question 11

A ce jour (et avant la certification des garanties et des crédits), savez-vous combien de service sont certififiés ISO 9001 chez CACIB ?

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Question 12

A fin 2013, savez-vous combien il y a de Label ISO 9001 au sein du Groupe CASA ?

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Question 13

Quels sont, selon vous, les avantages pour IGO d'être certifié ISO 9001 ?

réponse obligatoire

Question 14

Enfin, souhaitez-vous participer aux Audits (Internes et/ou Externe) ?
Si oui, précisez "Interne", "Externe" ou "Interne et Externe"

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C'est parti !
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