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Délai de réponse
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Question 3

Réponse à votre demande

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Compréhension et réponse adaptée à la demande
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Amabilité et disponibilité du personnel (lors d'un accueil téléphonique)
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Question 4

Information

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Précision des informations données
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Qualité des documents reçus
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Question 5

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